高科技賺足印象分 優(yōu)地機(jī)器人獲消費(fèi)者點(diǎn)贊

每逢節(jié)假日，KTV商戶總是各出奇招，想在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中拔得頭籌。然而傳統(tǒng)營(yíng)銷方式日漸乏力，經(jīng)營(yíng)者迫切希望通過新營(yíng)銷方式變革。2016年，專攻KTV行業(yè)的優(yōu)地機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。在業(yè)內(nèi)的議論聲中，優(yōu)地機(jī)器人“走馬上任”，成為各大連鎖門店的“新員工”。一年時(shí)間過去了，優(yōu)地機(jī)器人熱度不降反升，訂單量不減反增，為“商家引入機(jī)器人是否有用”這個(gè)議題寫上了肯定的答案。

9月初，銀樂迪與優(yōu)地科技完成新一輪訂單簽訂，預(yù)計(jì)10月將完成上海兩家分店的機(jī)器人調(diào)試工作，杭州與重慶地區(qū)分店也將陸續(xù)引入機(jī)器人。此前銀樂迪在上海已有數(shù)家分店使用優(yōu)地機(jī)器人。除了銀樂迪外，純K、好樂迪、王子與公主奇遇記、皇室派對(duì)、喜聚等品牌與優(yōu)地科技已合作了較長(zhǎng)一段時(shí)間。不過消費(fèi)者對(duì)于這類營(yíng)銷方式是否買賬？

圖片來源：大眾點(diǎn)評(píng)

在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，大量消費(fèi)者對(duì)機(jī)器人的服務(wù)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。筆者統(tǒng)計(jì)了一下，不少評(píng)價(jià)都提到了“高大上”、“很好玩”、“很萌很可愛”的印象，對(duì)KTV整體服務(wù)水平也給出了高分評(píng)價(jià)。無疑，優(yōu)地機(jī)器人在商家“集好評(píng)，引客戶”這條道路上，起到了非常好的“助攻”作用。在商家口碑透明化的今天，消費(fèi)者自發(fā)傳播KTV優(yōu)點(diǎn)本身就是KTV求而難得的事情，店長(zhǎng)費(fèi)勁了心思拿好評(píng)，卻不如直接引入臺(tái)機(jī)器人來得高效，這也是在提醒我們，舊有的營(yíng)銷方式應(yīng)該加以革新了。

大眾點(diǎn)評(píng)用戶對(duì)機(jī)器人的評(píng)價(jià)

除了營(yíng)銷噱頭外，優(yōu)地機(jī)器人在工作上也并不馬虎。機(jī)器人在KTV里主要是完成迎賓、智能帶位、智能語音、自主避障、運(yùn)送酒水、搭乘電梯等功能。高峰時(shí)段，諸如帶位與運(yùn)送酒水的重復(fù)性工作，就交由了機(jī)器人完成。從某種程度來說，讓機(jī)器人來做這類型工作更適合：一是夜場(chǎng)人多，面對(duì)跑腿工作服務(wù)員態(tài)度難免有些參差不齊，但機(jī)器人始終以最好的工作狀態(tài)接待客人；其次，機(jī)器人承擔(dān)跑腿任務(wù)，節(jié)約了服務(wù)員時(shí)間，讓服務(wù)員把心思放在招待消費(fèi)者上；最后，消費(fèi)者對(duì)機(jī)器人擁有更高的好感度。在體驗(yàn)機(jī)器人后大多數(shù)消費(fèi)者熱衷于分享“奇遇”。無形中，優(yōu)地機(jī)器人也就成為了門店里的“活廣告”。

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