容聯(lián)助力“平安知鳥”重構(gòu)企業(yè)培訓市場

隨著移動網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展及移動終端的普及，移動學習已成為企業(yè)培訓的風口，它完美的解決了傳統(tǒng)企業(yè)培訓存在課程體系殘缺、服務不到位、在線學習受地點限制等痛點，一場全新的“企業(yè)學習革命”正在拉開序幕。

作為企業(yè)培訓從傳統(tǒng)learning到E-learning，再到M-learning的結(jié)晶，依托平安3.0開放戰(zhàn)略，平安集團推出一款基于SaaS云服務的移動化培訓管理與學習交互平臺“平安知鳥”。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，為企業(yè)提供便捷高效的移動培訓平臺服務。借助直播垂直化和分眾化的東風，“知鳥”希望通過直播培訓增加互動的同時，建立企業(yè)的互動社區(qū)，進一步提升培訓的互動性和趣味性。主打直播+培訓的商業(yè)模式，既順應了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，也符合用戶的實際需求，給企業(yè)培訓帶來了新的技術(shù)方案和交互體驗。

根據(jù)需求容聯(lián)為“知鳥”設計了私有化部署云通訊平臺解決方案。平臺通過API和各終端SDK提供IM、VoIP、多人語音會議、語音直播、及數(shù)據(jù)會議（屏幕共享、電子白板）功能，保障了“平安知鳥”培訓平臺的快速上線。

知鳥云通訊平臺系統(tǒng)架構(gòu)圖

解決通訊需求讓有效溝通無邊界

容聯(lián)基于通訊錄及IM幫助“平安知鳥”實現(xiàn)了服務端后臺對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和通訊錄進行管理及權(quán)限控制、客戶端獲取通訊錄并更新、通訊錄頭像管理、對通訊錄或組織架構(gòu)聯(lián)系人的特別關(guān)注、單聊、群聊特殊標識顯示等功能。在單聊方面，添加IM所有基礎(chǔ)功能如文字、圖片、表情，基于手機聯(lián)系人、通訊錄、原有用戶及好友關(guān)系進行通訊，滿足了用戶間的即時溝通。另外，在群聊設計過程中讓其具備了靈活的群組創(chuàng)建方式、豐富的權(quán)限及管理功能，提供群組、討論組等不同的群聊解決方案，滿足了多人移動溝通的需求。

構(gòu)建質(zhì)量與成本雙贏的VOIP通話

和傳統(tǒng)PSTN通話質(zhì)量相比，基于網(wǎng)絡提供的VOIP能夠廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務更多更好服務的同時降低通訊成本。但引入VOIP的通話技術(shù)會出現(xiàn)音視頻壓縮編碼技術(shù)、延遲、分組丟失、抖動等情況嚴重影響了音視頻通話質(zhì)量。因此，容聯(lián)采用了IP分布式路由、可切換P2P通話、網(wǎng)絡自適應、智能丟包重傳、NetEQ算法、靜音壓縮、噪音消除算法、嘯叫檢測和抑制算法等技術(shù)手段保障了“平安知鳥”的通話質(zhì)量。

平安知鳥部署邏輯圖

多重優(yōu)化視頻通話打造最佳用戶體驗

視頻通話是一種點到點的視頻通信業(yè)務，利用網(wǎng)絡雙向?qū)崟r傳輸通話雙方的圖像和語音信號，將聲音訊號及雙方用戶的視頻圖像信號分別打包，以數(shù)據(jù)封包的形式在 IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上實時傳遞。容聯(lián)為“平安知鳥”設計的解決方案支持VP8，H264等先進的編碼方式，保證畫面清晰的同時支持PC軟件、Android、iOS客戶端等多平臺服務。將語音和視頻分別壓縮、封裝、傳輸，在網(wǎng)絡質(zhì)量不好時優(yōu)先保證語音通話的質(zhì)量。在業(yè)務流程方面進行了多重優(yōu)化，減少延時，并自動檢測網(wǎng)絡環(huán)境，優(yōu)先使用P2P傳輸方式得以提升用戶的體驗。

垂直于培訓的純語音直播室

純語音直播室是一種多人通過語音聊天的方式參與的會議形式，允許參會人員以IP方式加入會議。用戶也可由客戶端直接發(fā)起語音會議，參與方可通過移動端APP以IP接入的方式參加會議。容聯(lián)為“知鳥”提供的解決方案是以IM群為基礎(chǔ)的語音直播，講師可以利用VoIP實時語音進行講解，學生可以通過VoIP實時語音進行提問，其他學生能夠聽到師生互動的語音交流內(nèi)容，同時支持IM群語音、圖文、文件等其他功能。

直播業(yè)務流程圖

視頻直播互動為企業(yè)培訓助力

容聯(lián)基于多方語音、白板及屏幕共享功能實現(xiàn)了“知鳥”和騰訊直播結(jié)合的視頻互動，在騰訊視頻直播的基礎(chǔ)上開發(fā)互動直播功能。加入IM聊天互動、VoIP多方語音互動、語音提問互動、點贊、打賞等直播互動功能。滿足了“知鳥”的視頻直播互動需求。

曾有研報指出，包括企業(yè)培訓在內(nèi)的整個在線教育市場規(guī)模到2022年有望突破3800億。當下企業(yè)競爭壓力大增，提升企業(yè)人才能力是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，因此員工培訓必將成為剛需。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，高性價比的“互聯(lián)網(wǎng)+”移動學習也必成為不少企業(yè)培訓的首選。面對巨大的市場空間，“平安知鳥”采用容聯(lián)專業(yè)通訊服務推出的移動培訓平臺，將在互聯(lián)網(wǎng)+教育市場中開辟一片廣闊的天空，重構(gòu)企業(yè)培訓市場的新格局。

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