2月14日消息,據(jù)極越官方微博消息,極越發(fā)布關(guān)于用戶關(guān)心的問題說明(第九次),針對近期用戶高度關(guān)注的問題進行了詳細說明。
極越表示,關(guān)于用戶定金退款進度,截止2月13日,第一批退款工作已完成。其中,已成功完成退款63人;第二批退定工作現(xiàn)已正式啟動。
以下為說明全文:
一、用戶定金退款進度說明
(一)第一批退款回顧:
截止 2 月 13 日,第一批退款工作已完成。其中,已成功完成退款 63 人,多次信息錯誤待付款 4 人,電話溝通 3 次以上未接聽 3 人。在此,誠摯感謝大家在退款流程中的耐心與積極配合。
(二)第二批退定開啟:
第二批退定工作現(xiàn)已正式啟動。當前,我們的團隊正全力整理用戶名單,對提交退定申請的用戶信息展開全面細致的排查與核實,確保每一位申請退定用戶的信息準確無誤。
煩請申請第二批退定的車主留意 0571 開頭的來電,我們可能會就相關(guān)信息與您溝通確認。同時,請務(wù)必保持手機暢通,關(guān)注短信通知,及時簽署退款協(xié)議,助力退款流程高效推進。
二、售后維保及用戶權(quán)益相關(guān)
(一)售后進度說明
極越售后正常推進中,大家可通過極越 App-服務(wù)-服務(wù)網(wǎng)點-售后服務(wù),查看相應(yīng)售后門店。
(二)積分充電權(quán)益補充說明
前段時間因技術(shù)原因暫停的積分充電服務(wù),自 2 月 14 日起現(xiàn)已重新開啟。車主可繼續(xù)使用積分在極氪充電樁充電,單次充電仍需至少滿足 5 分鐘以驗證信息,優(yōu)先使用積分抵扣充電,僅限車主主賬號使用,還請大家知悉并合理使用。
(三)充電樁安裝情況說明
充電樁安裝工作將于下周起陸續(xù)開展,此前已完成安裝信息確認的用戶,近期請留意接收安裝來電通知,我們將安排專業(yè)人員盡快為您上門安裝,讓您早日享受便捷的充電服務(wù)。
(四)關(guān)于日常溝通渠道說明
SIMO 反饋通道已全面開啟,用戶既可以通過 SIMO 進行問題反饋,也能在手機 App 上提交問題(極越 App-我的-建議與反饋)。無論您遇到任何使用問題或有寶貴建議,都歡迎隨時與我們溝通。
(五)主用車人變更說明
主用車人變更審核通道現(xiàn)已開啟,用戶可直接提交申請,隨后只需安心等待后臺審核。我們會以最快速度處理大家的申請,確保大家車輛變更手續(xù)能夠早日順利完成。(御風)
- 《黑神話:悟空》PS5國行版將于6月18日正式發(fā)售,建議零售價268元起
- 報告:2029年美國AI搜索廣告支出將達260億美元,占比13.6%
- 重塑內(nèi)生安全體系 實現(xiàn)AI時代安全突圍 ——2025北京網(wǎng)絡(luò)安全大會(BCS)開幕
- 門禁憑證技術(shù)進化簡史:開啟更加安全和便利的未來
- Google I/O 大會:科技盛宴,引領(lǐng)未來創(chuàng)新潮流
- 馬蜂窩端午出行大數(shù)據(jù):短途周邊游是主流,非遺民俗關(guān)注度持續(xù)走高
- 微軟裁員6000人原因揭曉 AI沖擊首當其沖
- 騰訊音樂2025Q1業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長:在線音樂服務(wù)收入達58億元,同比增長15.9%
- 硅谷巨頭庭審吐真言:未來10年Meta、谷歌搜索、iPhone或成歷史
免責聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。