12月18日消息,日前,浙江吉利控股集團(tuán)高級(jí)副總裁楊學(xué)良在微博回復(fù)了一位需要售后支持的極越車主,他稱車主前往附近的領(lǐng)克中心進(jìn)行車輛評(píng)估,表示如果問(wèn)題僅限于鈑金修復(fù),領(lǐng)克中心可以直接處理;若需要更換零部件,則可能需要一定時(shí)間,吉利將加速推進(jìn)相關(guān)工作以盡快解決問(wèn)題。
據(jù)悉,該車主的極越 01 因遭遇剮蹭導(dǎo)致引擎蓋需要更換,但在尋求售后服務(wù)時(shí)卻遇到了困難。同時(shí),因車輛被誤認(rèn)為“豪車”,肇事方選擇逃逸,令車主倍感無(wú)奈。他在微博上呼吁吉利楊學(xué)良盡快解決售后問(wèn)題,同時(shí)希望極越 CEO 夏一平妥善完成后續(xù)車主售后和保養(yǎng)服務(wù)的交接工作。
在得到@楊學(xué)良Victor 的回應(yīng)后,該車主表達(dá)了感謝,稱已經(jīng)聯(lián)系了領(lǐng)克中心,需要換配件,還需要時(shí)間。
據(jù)悉,楊學(xué)良曾表示,吉利會(huì)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度采取切實(shí)行動(dòng),把極越汽車的正常使用和售后服務(wù)做好。他說(shuō),吉利單方面能做到的立刻采取行動(dòng),需要和集度、百度協(xié)商的也抓緊推進(jìn)。這個(gè)過(guò)程中肯定有一些進(jìn)展會(huì)慢一點(diǎn),也不可能做到讓所有人100%滿意,但會(huì)盡力。
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