近年來,預(yù)付式消費的種種亂象成了讓老百姓煩心的老大難問題。隨著《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》今日正式施行,規(guī)范預(yù)付式消費成為關(guān)注焦點。為更好保障消費者權(quán)益、助力服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營,7月1日,支付寶啟動預(yù)付式消費產(chǎn)品“安心付”全行業(yè)推廣計劃,通過保障用戶預(yù)付資金安全,有效提升商家經(jīng)營效率。目前,杭州地區(qū)已有超3000家門店接入。
具體來說,在傳統(tǒng)預(yù)付式消費場景中,消費者可在商家處用支付寶掃“安心付”碼購卡,預(yù)付資金進入銀行專用賬戶,用戶消費一筆、賬戶扣款一筆,消費筆筆透明、記錄余額可查、商家關(guān)店可退款。
消費者購買產(chǎn)品后,可以將“安心付”添加至支付寶首頁。下次去門店,付款時直接點擊支付寶首頁“安心付”即可亮碼支付或自主輸入金額完成扣款。
據(jù)了解,基于支付寶芝麻信用、代扣等數(shù)字化能力,支付寶的“安心付”目前可為商家提供兩種模式的售賣形態(tài):金額卡和周期卡。其中,金額卡主要面向商家充值優(yōu)惠場景使用,用戶一次性支付后,資金將結(jié)算至商家指定的合作銀行賬戶內(nèi)進行“凍結(jié)”,用一筆、“解凍”一筆結(jié)算至商家支付寶賬戶,消費記錄和余額隨時可查;周期卡主要應(yīng)用于商家年卡、季卡等產(chǎn)品,如用戶符合商家設(shè)定的芝麻信用分門檻,即可享受0元先下單、先服務(wù)后付款。
目前,該模式已率先在杭州先行先試,產(chǎn)品能力已面向全行業(yè)開放,覆蓋了健身瑜伽、美容美發(fā)、娛樂休閑、教育培訓(xùn)、水果烘培等各行業(yè)。知名連鎖品牌如僑治發(fā)型、永琪美容美發(fā)、痘院士、脊立健康、千唯養(yǎng)發(fā)、言圖文學(xué)、鮮豐水果、智伴餐飲、迦南烘培、莫卡鄉(xiāng)村、動詞原形、小齡日記、堅蛋健身等已開通接入。
圖為美發(fā)連鎖品牌“僑治發(fā)型”
圖為美容連鎖品牌“痘院士”
圖為健身運動品牌“動詞原形”
更低門檻的消費、更高質(zhì)量的體驗,讓接入“安心付”的機構(gòu)和商家更容易獲得消費者的青睞,對商家而言是一種對營銷模式的有效補充,助力提前鎖客、留存增收,轉(zhuǎn)化效率提升10%-40%不等。
杭州連鎖美發(fā)品牌僑治發(fā)型總經(jīng)理張文明介紹稱:“‘安心付’作為消費者與商家之間新的溝通橋梁,構(gòu)建了雙方的信任感,讓我們能夠爭取到更多的新客戶資源,并能提高美發(fā)店的到店轉(zhuǎn)化率?!?/p>
杭州智伴餐飲管理有限公司吳輝強介紹稱,智伴是“安心付”的首批入駐企業(yè),在杭州開設(shè)了9家社區(qū)食堂,主要服務(wù)社區(qū)居民及老年人,充值設(shè)定的上限是不超過500元,一般重陽節(jié)都會做充值優(yōu)惠活動,“有了‘安心付’的保障,老年人更愿意來消費?!?/p>
螞蟻集團支付寶事業(yè)群副總裁孫磊表示,支付寶的“安心付”希望為用戶的消費體驗加上一道安全罩,成為商家們的營銷好助手。接下來,平臺將持續(xù)迭代優(yōu)化產(chǎn)品,擴展覆蓋更多預(yù)付式場景,吸引更多行業(yè)的商家加入,助力打造放心消費環(huán)境。(七喜)
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