有贊創(chuàng)始人白鴉：有贊將升級(jí)成一個(gè)智能化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)公司

11月27日消息，在有贊11周年“智能化運(yùn)營(yíng)”大會(huì)上，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉

宣布了5條有贊開(kāi)放策略，其中提到，將逐步開(kāi)放開(kāi)源更多產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)、代碼、工具，推動(dòng)更多同行們一起給客戶(hù)提供相對(duì)一致的產(chǎn)品體驗(yàn)。此外，不牽扯到法律問(wèn)題的、客戶(hù)需要的系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)，主動(dòng)和同行做打通；除已有的基礎(chǔ)系統(tǒng)之外，新客戶(hù)需求優(yōu)先由合作伙伴和開(kāi)發(fā)者去做，一定優(yōu)先不自己做。

有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉披露了過(guò)去一年有贊的業(yè)務(wù)進(jìn)展：在過(guò)去12個(gè)月，有贊主產(chǎn)品迭代了超過(guò)800項(xiàng)能力，為商家持續(xù)賦能。2023年前三季度，有贊服務(wù)商家的GMV約為749億元，其中門(mén)店商家的GMV約372億元，同比增長(zhǎng)約為19%。

浣昉總結(jié)了過(guò)去1年中有贊針對(duì)“內(nèi)容變現(xiàn)”、“品牌DTC”、“門(mén)店新零售”三個(gè)核心客群所做的完善和升級(jí)。

針對(duì)“內(nèi)容變現(xiàn)”商家，有贊今年推出了社群團(tuán)購(gòu)新產(chǎn)品群團(tuán)團(tuán)；針對(duì)“品牌DTC”客群，有贊提供眾多數(shù)字化工具如有贊商城、企業(yè)微信助手、CRM和營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)布，同時(shí)還提供相關(guān)私域經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)服務(wù)；針對(duì)“門(mén)店新零售”商家，有贊新零售解決方案圍繞著門(mén)店數(shù)字化，從解決消費(fèi)者連接、深度運(yùn)營(yíng)兩大維度，幫助商家做好三件事：全域一體運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以及數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

在過(guò)去一年，有贊還推出了多種加強(qiáng)履約能力的服務(wù)。如有贊寄件提供專(zhuān)屬運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，不限發(fā)貨單量，一鍵打單發(fā)貨，讓發(fā)貨更高效；有贊同城配為門(mén)店商家提供更優(yōu)惠和更便捷的同城配送服務(wù)；有贊退貨包運(yùn)費(fèi)，幫助商家提高售后滿(mǎn)意度。有贊還與京東，順豐和菜鳥(niǎo)多個(gè)服務(wù)商展開(kāi)合作上門(mén)取件。

今年的春季有贊發(fā)布了AI產(chǎn)品加我智能。今天，有贊宣布全面走向智能化。

例如，針對(duì)線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)景，有贊在商家管理后臺(tái)開(kāi)放了“智能助手”入口，商家可以在這里直達(dá)任何需要的功能、了解產(chǎn)品使用技巧；可以直接通過(guò)自然語(yǔ)言對(duì)話(huà)，讓AI給出經(jīng)營(yíng)分析和改善建議；可以通過(guò)指令，讓AI提供具體的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員折扣等策劃方案；確定營(yíng)銷(xiāo)方案之后，AI可以自動(dòng)完成設(shè)置并執(zhí)行，以及針對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

這些都將基于有贊加我智能的營(yíng)銷(xiāo)圖文、經(jīng)營(yíng)分析、運(yùn)營(yíng)策劃、智能海報(bào)、商品生成、店鋪裝修、智能任務(wù)、自動(dòng)對(duì)賬等能力。據(jù)白鴉透露，這些能力將向有贊商家逐步開(kāi)放使用。

白鴉表示，有贊在做的已經(jīng)不只是數(shù)字化軟件，是幫助商家經(jīng)營(yíng)生意的一套“智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”，同時(shí)這個(gè)“智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”可以直接交付給商家們?cè)鲩L(zhǎng)的結(jié)果，而不只是一個(gè)很強(qiáng)大的軟件。有贊自己也將升級(jí)成一個(gè)智能化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)公司。（一橙）

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