京東云無(wú)線寶一代設(shè)備大規(guī)模故障持續(xù) 官方發(fā)補(bǔ)償方案

7月23日消息，近段時(shí)間，京東云無(wú)線寶一代設(shè)備大規(guī)模故障引發(fā)的持續(xù)影響仍受到廣大用戶的關(guān)注。

京東云無(wú)線寶官方給出了最新的恢復(fù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，即無(wú)線寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)已全力修復(fù)，并開(kāi)始陸續(xù)恢復(fù)中，預(yù)計(jì) 2023年7月25日 18:00 前恢復(fù)正常。

也強(qiáng)調(diào)，“若2023年7月25日 18:00 后您的設(shè)備未恢復(fù)正常，請(qǐng)不要擔(dān)心，無(wú)線寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在未來(lái)一周內(nèi)給出解決方案。”

同時(shí)，京東云無(wú)線寶官方給出了用戶補(bǔ)償方案：2023年7月7日0:00至2023年7月8日24:00保持穩(wěn)定在線且存儲(chǔ)設(shè)置為智能加速服務(wù)的一代設(shè)備，每臺(tái)發(fā)放500積分至設(shè)備上作為補(bǔ)償。

京東科技無(wú)線寶產(chǎn)品負(fù)責(zé)人“Jacky-京東云無(wú)線寶”昨天在微博發(fā)文稱，“我知道一代修的很慢，各位寶友別急，已經(jīng)有了更好的方法。今天再調(diào)試一下，爭(zhēng)取明天或后天盡快上。”

京東云無(wú)線寶是京東云旗下帶有邊緣計(jì)算功能的智能云路由品牌，此次京東云無(wú)線寶一代設(shè)備大規(guī)模故障持續(xù)時(shí)間已有近2周。

早在2023年7月8日下午，京東云無(wú)線寶官方就表示檢測(cè)到一代設(shè)備批量出現(xiàn)問(wèn)題，故障現(xiàn)象包括：App失聯(lián)、智能加速服務(wù)異?；蛘邅G失等。并稱無(wú)線寶一代設(shè)備遠(yuǎn)程獲取信息暫時(shí)異常，工程師正在加急修復(fù)中。

7月9日，京東云無(wú)線寶官方正式發(fā)布無(wú)線寶一代設(shè)備異常通知。

到7月12日，京東云無(wú)線寶官方才對(duì)無(wú)線寶一代設(shè)備故障情況進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，確認(rèn)故障原因?yàn)椋旱谌椒?wù)商員工利用職務(wù)之便，惡意破壞一代無(wú)線寶云平臺(tái)及路由ROM上的應(yīng)用所致。

截至目前，該無(wú)線寶產(chǎn)品的恢復(fù)仍在進(jìn)行中。

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