6月19日消息,滴滴順風車發(fā)布《300城試行,和你一起順風出發(fā)》公開信,公開信提到,截至目前,順風車已陸續(xù)在全國300個城市重新上線試運營,并將在6月23日起恢復跨城服務,北京等城市暫不開放。
信中提到,京等部分受疫情影響的城市,暫時不會開放跨城服務。為了確保司乘雙方疫情期間的出行安全,順風車要求車主、乘客每日出行前進行健康打卡;平臺也會通過AI智能識別方式進行抽查用戶佩戴口罩情況,如發(fā)現對方未戴口罩,可無責取消訂單。同時,為司乘提供抗擊新冠肺炎專項保險,做好健康保障。
在試運營總結中,滴滴順風車團隊就過去一段時間在業(yè)務場景拓展和用戶共建等方面的進展進行了透明公開。
據了解,2020年3月11日,為配合防疫工作,方便企業(yè)員工互助出行,滴滴順風車緊急上線“順路同事”功能,為有需求的企業(yè)或單位開通授權,幫助解決特殊時期用戶上下班通勤需求。2020年3月27日,產品團隊結合試運營反饋以及夜間方案公示的用戶意見,迭代了產品方案,宣布開放夜間服務至23點,一年內無安全投訴并通過夜間出行考試的車主和乘客可發(fā)布夜間行程。
2019年11月20日,順風車App內上線“用戶共建計劃”,旨在通過線上征集和線下懇談會來收集用戶建議和意見,對產品、規(guī)則進行優(yōu)化完善。截止至2020年6月,共有52022位用戶報名成為共建體驗官,累計收集意見23946條,幫助順風車迭代了31個版本,優(yōu)化了437項功能。
在這些意見中,團隊挑選出了160條代表性建議由產品經理進行實名回復。大家最關心的問題集中在常用地點、順路程度、雙向確認機制、全程錄音等四類問題。目前,這四類產品功能均已進行了優(yōu)化。
滴滴順風車總經理張瑞在微博發(fā)布內容表示,從3城,到全國300城,再到今天滴滴順風車重啟跨城服務 ,感謝新老朋友的支持和信任,未來我們將與每一位車主和乘客一起,讓順風出行更美好。
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