在昨日晚間左右，國內(nèi)數(shù)位車主發(fā)微博稱，特斯拉APP出現(xiàn)大面積宕機(jī)崩潰情況，致使手機(jī)無法與車鏈接，手機(jī)鑰匙失效，導(dǎo)致無法獲取車輛信息、無法點(diǎn)亮車內(nèi)儀表盤、中控屏，多車主處于“盲開”狀態(tài)。
還有車主反應(yīng)，看到APP宕機(jī)之后，嘗試撥打400官方客服電話問詢，但一直處于無人接聽的狀態(tài)。隨后，有網(wǎng)友在特斯拉官方微博下留言，app宕機(jī)了，車開不走了等相關(guān)信息。
而特斯拉線上客戶支持回復(fù)稱，是由于系統(tǒng)服務(wù)器故障導(dǎo)致手機(jī)APP無法直接控制車輛。同時(shí)有車主通過相關(guān)系統(tǒng)查詢顯示，特斯拉服務(wù)器域名證書過期。猜測可能是證書過期導(dǎo)致此類問題。
截至目前，特斯拉方面還沒有對(duì)此事做出回應(yīng)。
據(jù)悉，這也不是特斯拉APP第一次出現(xiàn)宕機(jī)事故了。早在2019年9月，有外媒報(bào)道，特斯拉APP在北美出現(xiàn)大面積宕機(jī)現(xiàn)象。
并且北美車主大都沒有攜帶特斯拉實(shí)體鑰匙的習(xí)慣，因此宕機(jī)之后，手機(jī)鑰匙失效，有車主被困在充電樁數(shù)小時(shí)，無法出行。直到4個(gè)多小時(shí)后，APP恢復(fù)正常，車輛才得以啟動(dòng)。
此外，國內(nèi)交付的特斯拉Model 3車型，只配有一張NFC解鎖卡片，沒有配備傳統(tǒng)形式上的實(shí)體鑰匙。而該實(shí)體鑰匙需要車主單獨(dú)購買，特斯拉官方渠道售價(jià)在1000元左右。
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