4月8日下午，騰訊云出現(xiàn)服務(wù)故障，接口響應(yīng)報(bào)錯、內(nèi)部服務(wù)錯誤，網(wǎng)頁顯示504錯誤。
4月14日，騰訊云官方對故障情況進(jìn)行說明，稱此次故障一共持續(xù)了近87分鐘，期間共有1957個客戶報(bào)障。而事故根本原因，在于騰訊云版本變更過程中，沒有有效執(zhí)行沙箱驗(yàn)證和預(yù)案演練，暴露了在變更管理上的不足，最終導(dǎo)致云API服務(wù)新版本向前兼容性考慮不夠和配置數(shù)據(jù)灰度機(jī)制不足的問題。
騰訊云方面表示，未來將從提升系統(tǒng)韌性、強(qiáng)化變更管理與保護(hù)措施、增強(qiáng)故障響應(yīng)與溝通能力三方面進(jìn)行改進(jìn)。
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