蘇寧易購零售云蛻變史：新一輪裂變與增長如何到來？

原標題：蘇寧易購零售云蛻變史：新一輪裂變與增長如何到來？

近年來，“零售”的涵義和概念在不斷變化。尤其是在互聯(lián)網的大風口下，零售行業(yè)出現(xiàn)了許多“怪現(xiàn)象”：不少企業(yè)大談特談商業(yè)模式，卻沒有實際模型落地；把PPT做得天花亂墜，最后只是一地雞毛；一開口全是風投最喜歡的術語，融資到手卻只會干瞪眼……

真正能把零售本質參透、講清楚，并彎下腰把零售前瞻形態(tài)落地的企業(yè)和人并不多。而同樣被裹挾于時代風口的蘇寧易購零售云，則在為“零售”的革新注入著源動力和新鮮血液?？v觀蘇寧易購零售云四年來的進化史，已成為中國零售行業(yè)前行進程不可或缺的注腳和重要標志。

8月11日，蘇寧易購零售云召開四周年業(yè)務發(fā)布會，發(fā)布會的重點內容主要包括三方面：公布零售云四年下沉市場成績單、挺進家居及快修兩個新賽道、明確未來發(fā)展目標及策略。從內容上看，蘇寧易購零售云既對過去進行了總結，也定下了短期目標，更劍指未來的走向。而這是否意味著，蘇寧易購零售云的進化史要再添濃墨重彩的一筆？

回望歷史：亮眼成績下的溯源之旅

十年時間，足以發(fā)生滄海桑田的變化。尤其是在2010年到2020年的10年間，移動互聯(lián)網當?shù)?，新經濟、新商業(yè)持續(xù)革新，幾乎所有行業(yè)都被顛覆及重構。零售行業(yè)自然身處于變革之中，發(fā)生了翻天覆地的變化。

種種沖擊和不確定性，令零售行業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇并存。一些讓人眼花繚亂的偽創(chuàng)新以及曇花一現(xiàn)的偽風口，都在時間長河的沖刷下被淘汰出局。只有那些回歸零售本質、用戶價值，且堅持長期主義的零售新物種，實現(xiàn)了基業(yè)長青。無疑，這是一個以前瞻性的思維、腳踏實地的行動來占領制高點的時代。

蘇寧易購零售云，顯然成為了一個贏家。在發(fā)布會上，蘇寧易購零售云先是帶來了一份亮眼的成績：截至2021年8月11日，全國累計開店超9500店，即將邁入“萬店時代”；幫助超1800個品牌商下沉，提升行業(yè)效率；覆蓋全國31個省級行政單位的上萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務超2億用戶，運營10000+社群，成為下沉市場巨大的私域流量匯聚平臺。

同時，2020年蘇寧易購零售云整體增長超100%，實現(xiàn)了超200億的銷售規(guī)模。預計明年年底，蘇寧易購零售云有望成長為門店數(shù)量最多的縣鎮(zhèn)零售網絡，規(guī)模效應帶來的效率提升將愈加明顯。

亮眼成績下不妨回望歷史，對蘇寧易購零售云的歷程展開一場溯源之旅。

蘇寧易購零售云的成功，建立在清晰的定位上。在消費升級大趨勢下，眾多零售企業(yè)持續(xù)向一二線城市發(fā)起“猛攻”。但被忽略的三四線城市以下的下沉市場，卻在廣闊人口和市場規(guī)模中蘊藏著巨大活力。

而突破口，則在于下沉市場的零售供給體系建設落后、經營模式傳統(tǒng)、低數(shù)字化程度等。對此，蘇寧易購零售云定位于一站式零售解決方案平臺，為縣鎮(zhèn)市場推出全場景數(shù)字化重構和全價值鏈賦能的智慧零售解決方案。以此，讓產業(yè)鏈上的不同群體共享智慧零售的時代紅利。

在明晰定位后，蘇寧易購零售云將數(shù)字化真正落到實處。秉承科技思維與數(shù)字化技術沉淀，蘇寧易購零售云賦能加盟店的數(shù)字化經營和智能化商業(yè)應用。線上線下IT系統(tǒng)的無縫銜接，已經覆蓋所有加盟商家；智能補貨、商品精準推薦和智能貨架等產品逐步推廣；在“新基建”的雙重推動下，以C2M、無人訂貨和微店為代表的下沉市場商業(yè)模式獲得突破。

數(shù)字化配合沉淀30余年的供應鏈“底座”，最終展現(xiàn)出社會價值、產業(yè)價值等。被帶動的鄉(xiāng)村就業(yè)、層出不窮的零售人才、品牌商的份額提升、消費者體驗更為專業(yè)和有溫度的服務……一個完善且能健康發(fā)展的零售生態(tài)閉環(huán)，由此被構筑出來。

提速！在新賽道復制成功經驗

零售行業(yè)的走勢日新月異，變幻莫測。新消費者、新消費需求、新流量、新內容、新供應鏈、新基礎設施等齊聚一堂，匯聚為一條奔流不息的零售大河。一個全新的零售時代，在跨越而至。

企業(yè)在零售行業(yè)內的生存態(tài)勢如逆水行舟，不進則退。只有一往無前地開辟新陣地，才能不斷強化自身實力，并推動零售生態(tài)生生不息、愈發(fā)繁榮。

而零售行業(yè)最為明顯的一點是，線上流量紅利逐漸枯竭，且格局愈發(fā)穩(wěn)定。在這個關鍵時間節(jié)點，零售企業(yè)線下的渠道滲透能力顯得愈發(fā)重要。

即將邁入“萬店時代”的蘇寧易購零售云，對線下渠道的滲透頗有發(fā)言權。畢竟，蘇寧易購零售云已經有了全盤的成功經驗。相比于其他競爭對手，蘇寧易購零售云有了先機和可供借鑒的經驗。

就發(fā)展趨勢來看，已在縣鎮(zhèn)家電領域站穩(wěn)腳跟的蘇寧易購零售云主動出擊，布局兩個新賽道——家居、快修。這兩個賽道有各自的潛力需要被挖掘，亦有痛點需要針對性地解決。

以家居賽道為例，這是一個龐大的市場。這一市場在加速產業(yè)的轉型升級，過去的單渠道市場在被提供一體化、全場景產品的服務模式所取代。同時，與家居息息相關的家電競爭趨向白熱化，店面的銷量和利潤受到直接影響。

面對切實的現(xiàn)狀，蘇寧易購零售云穩(wěn)步推進品類擴張策略，利用“家電+家居”業(yè)務組合，為門店經營類目做加法。主要表現(xiàn)為，蘇寧易購零售云升級了3.0店面模型，家電、家居、消費電子在門店實現(xiàn)了品類兼容和立體出樣，提升門店“錯位競爭”的能力。

通過復用、嫁接成熟的家電零售能力和模式經驗，蘇寧易購零售云對傳統(tǒng)家居行業(yè)進行深度數(shù)字化賦能和改造。其在助力頭部家居品牌深度下沉、縣鎮(zhèn)零售商成功盈利的過程中，構筑了縣鎮(zhèn)家居市場的產品流通的扁平化通路，并為縣鎮(zhèn)用戶帶來一站式購物新體驗。

快修賽道的潛力，同樣不可忽視。深入縣鎮(zhèn)家電、家居賽道的過程中，蘇寧易購零售云敏銳捕捉到高線市場的“變革機遇”。它以服務切入消費電子領域做行業(yè)升級方案，全面開啟快修新賽道，明確2023年3000店的目標。蘇寧易購零售云快修店為手機服務市場提供了系統(tǒng)、完整的升級解決方案，樹立了維修售后行業(yè)的全新標準和范式。

由于低成本、快收益，快修店模式自推出以來迅速受到個體創(chuàng)業(yè)者的歡迎。來自安徽合肥的加盟商胡鶴今年1月在合肥包河萬達開了首家零售云快修店，開業(yè)首月營業(yè)額9.8萬，凈利潤1.6萬元，至今半年時間已開出4家門店。

在新賽道復制成功經驗的蘇寧易購零售云，顯然在持續(xù)提速。把握市場先機的蘇寧易購零售云，讓馬太效應愈發(fā)突出，并引領新賽道走向更正規(guī)、更健康、更具創(chuàng)新性的可持續(xù)發(fā)展新階段。

吹響升維號角，進化永不止步

對有沉淀、有準備的零售企業(yè)而言，在紛紛擾擾的市場競爭中，總是能把握主動強化市場競爭優(yōu)勢的窗口。已經探索出自身獨有的商業(yè)模式、成功經驗的蘇寧易購零售業(yè)，也站在一個新起點上劍指未來。

零售云的新起點，是蘇寧易購發(fā)生著全新且讓人期待的變化。7月5日晚間，蘇寧易購發(fā)布公告顯示，本次股份轉讓有利于蘇寧易購進一步整合優(yōu)質資產和優(yōu)質業(yè)務，與國有資本、產業(yè)資本實現(xiàn)資源互補、合作共贏。新戰(zhàn)略投資入局，是對蘇寧易購30年扎根發(fā)展實體零售業(yè)務所積累的資源能力與價值的積極認可。

此次引入戰(zhàn)投之后，蘇寧易購未來發(fā)展進一步明朗化，短期為上市公司實現(xiàn)增信增效，恢復流動性。長期來看，蘇寧易購的盈利能力將得到不斷提升，智慧零售發(fā)展將進入新階段。

7月29日，蘇寧易購再次發(fā)布公告稱，新一屆董事會產生。在當日董事會上，進一步明確了蘇寧易購 “聚焦零售”的三大戰(zhàn)略路徑。

隨著新一屆董事會產生，蘇寧易購作為獨立主體進入了全新的發(fā)展時代。已經構筑起國內最完整線上線下零售服務體系的蘇寧易購，下一步發(fā)展將明確三大戰(zhàn)略路徑——做好零售服務商、做強供應鏈和做優(yōu)經營質量。

在蘇寧易購發(fā)生全新變化的大背景下，即將進入“萬店時代”的零售云也將呈現(xiàn)進化之勢。作為蘇寧易購“零售服務商”模式的最直接體現(xiàn)，零售云將立足發(fā)展新起點，開啟高質量發(fā)展新征程。同時，零售云是蘇寧易購高增長、高潛力的業(yè)務板塊，是零售服務商落地的樣板，標志著蘇寧易購新戰(zhàn)略加速推進。

扮演重要角色的蘇寧易購零售云，在吹響著升維號角。進化永不止步的蘇寧易購零售云，讓我們頗為期待！新一輪的裂變和增長，顯然已經在路上了。

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