資本寒冬，北森為何能逆勢獲過億美元融資？

近日，一體化人才管理云平臺供應商北森云計算宣布完成E輪融資，總金額超過1億美金。本輪三家機構均為北森老股東，元生資本和經緯中國領投，紅杉資本跟投。這是繼上輪融資后，北森再創(chuàng)國內HR SaaS市場單筆融資額新高。

據北森云計算聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀偉國透露，新一輪資金主要用于一體化人才管理云平臺的產品和技術研發(fā)、客戶成功體系的完善以及市場和業(yè)務創(chuàng)新等。

自2002年創(chuàng)立以來，北森已經在人才管理領域深耕16年，形成覆蓋測評、招聘、績效、繼任、核心人力、員工調查等人才管理業(yè)務全流程的一體化HR SaaS軟件和服務，并通過領先的PaaS平臺滿足企業(yè)個性化需求。截至2018年10月，北森服務的企業(yè)用戶已達5000余家，以大中型企業(yè)為主，如金融、房地產、汽車、互聯(lián)網等行業(yè)的頭部或獨角獸公司。

自2010年獲得業(yè)內首筆千萬級風險投資開始，北森一直引領著HR SaaS市場的融資風向。在2016年上市前的短短5年內獲得了總值超過1.8億來自經緯、紅杉、深創(chuàng)投等知名投資機構的融資支持，2017年先后兩次融資近2億人民幣。本輪融資再創(chuàng)新高不僅證明了以云業(yè)務為代表的企業(yè)服務市場的巨大空間，也再次凸顯了北森在HR SaaS賽道的實力C位。

一、 資本寒冬北森緣何逆勢而上

來自清科研究中心的數字顯示，2018年上半年募資總額同比下降了56%，而相應的融資難、資本寒冬的說法也越來越成為企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的共識。2018年，即使是被普遍看好的企業(yè)服務市場，除了BAT動作頻仍，資本的觀望心態(tài)也初現端倪，那北森緣何在一片蕭瑟中獨得青睞逆勢而上？

我們回到北森所在的企業(yè)級SaaS市場，自2013年開始，該市場進入快速發(fā)展期，IDC預測，2021年國內企業(yè)級SaaS市場規(guī)模將達到48.9億美元，未來依舊保持高速增長，年復合增長率將超過35.7%。

對比美國市場，這一數字會更具想象空間。據了解，目前美國已上市的SaaS公司總市值達到2000億美元，CRM和HR SaaS領域兩家明星公司Salesforce、Workday市值分別超過700億和200億美元。

中美間的巨大差距讓市場對國內SaaS發(fā)展充滿信心，13、14年開始眾多企業(yè)和資本涌入，到現在為止窗口期已接近結束，作為細分市場的CRM、OA和HR SaaS都已經出現了領跑者。在HR SaaS賽道，北森在很多方面已經走在了前面。

紀偉國曾經說過“選對池塘釣大魚”，而根據T研究的最新報告，SaaS HR的市場規(guī)模進一步擴大，預計2018年中國SaaS HR市場規(guī)模達到12.3億元，企業(yè)逐漸接受。

元生資本（Genesis Capital）創(chuàng)始合伙人彭志堅表示，元生非?？春闷髽I(yè)SaaS市場，尤其HR SaaS賽道，“隨著中國經濟的成長，企業(yè)迫切需要提升精細化運營能力，提升管理效率，企業(yè)服務SaaS能有效幫助企業(yè)提升管理水平，提高運營效益，并有機會造就幾百億美金規(guī)模的公司，是一個巨大的賽道。北森提供的產品能夠有效地協(xié)助企業(yè)實現人才管理理念及體系的快速落地與部署，為企業(yè)人才發(fā)展保駕護航。我們非常認可紀總帶領的北森團隊。紀總是一位非常優(yōu)秀的CEO， 深耕人才管理領域16年，成功打造了一支聚集頂級人才的優(yōu)秀團隊。我們期待紀總帶領北森團隊，在HR SaaS這個廣闊的賽道，將北森打造成一家卓越的企業(yè)，成為中國SaaS行業(yè)的巨型航空母艦?！?/p>

作為北森最大的機構股東，經緯中國合伙人左凌燁表示，“我們持續(xù)看好中國企業(yè)服務的發(fā)展，HR作為企業(yè)服務重要的賽道，SaaS的市場非常廣闊。北森作為中國HR SaaS的領導者，不斷地迭代和豐富產品，目前已經完成了從招聘到核心人力的全產品線，覆蓋了企業(yè)人力全工作流，幫助企業(yè)人力資源一體化管理，全面提升企業(yè)人力資源管理的效率。我們非常期待紀偉國帶領的團隊持續(xù)創(chuàng)新，帶領北森成為一家全球HR SaaS領域的巨頭?！?/p>

可以想見，未來的企業(yè)SaaS市場將是技術能力、服務運營和業(yè)務效能的全面競爭時代，能堅持下來的選手會越來越少，留給后來者的機會更少。而北森16年深耕所帶來不僅僅是先發(fā)優(yōu)勢和海量的數據優(yōu)勢，更有基于PaaS平臺形成的完善的多元化產品布局和深厚的技術積累，還有最早引入“客戶成功”所造就的強大的服務支撐體系，這是其護城河。

二、 一體化人才管理，直擊大中企業(yè)HR痛點

據了解，目前市場上大大小小的HR SaaS公司上百家，多數做法都是從招聘、測評、人事管理、社保等細分領域切入，以服務中小客戶為主，而北森的做法卻和別的玩家都不一樣，不僅選擇了多元化、一體化的產品定位，而且一開始就以中大型企業(yè)作為目標客戶，這也成為了北森受資本青睞的重要原因。

據紀偉國介紹，北森的這一定位與中國當下人力資源的發(fā)展階段密切相關。

中國的HR管理正在從過去傳統(tǒng)的人事管理走向人才管理時代，從以管控和考核為核心轉向以員工為中心，讓員工和人才發(fā)揮更大的主動性和潛能，通過人才識別、盤點、持續(xù)溝通、賦能來提升績效，構建企業(yè)人才梯隊，制定不同群體的發(fā)展計劃，保證人才供應。這讓北森這類更強調人才定義、識別和發(fā)展的人才管理軟件迎來了春天。

早在2010年，北森在人才測評領域就有了相當深厚的積累，轉型SaaS后，其人才管理基因造就了與傳統(tǒng)eHR完全不同的定位。紀偉國表示，人才管理的需求首先從大中型客戶開始，而大中型企業(yè)對HR軟件的一體化需求是普遍痛點，他們急需內部打通人力資源的多種軟件（如招聘、績效、人事、薪酬等）來實現數據統(tǒng)一，同時他們更強調的是解決人才管理問題，而非簡單提供軟件。

對此，北森給出的解決方案是三個一體化，即人才管理一體化+平臺數據一體化+生態(tài)連接一體化：

人才管理一體化是指傳統(tǒng)人事管理軟件+人才管理軟件+人才管理技術三位一體，為HR提供All In One的SaaS產品和方案。北森已經推出了人才測評、招聘管理、人才庫、組織人事、考勤休假、薪酬福利、績效、人才盤點、繼任管理、學習發(fā)展等十幾個產品，企業(yè)可以獲得人才選、用、育、留全周期的一體化數據以支持未來決策，并得到北森人才管理專業(yè)技術和咨詢團隊的智力支持；

基于PaaS的全平臺跨應用的數據一體化架構，為企業(yè)建立數據驅動業(yè)務的數據思維，靈活構建數據模型、業(yè)務報表和分析數據，落地AI大數據業(yè)務場景，重構下一代HR軟件；

提升員工體驗，建立連接衣食住行的職場生態(tài)圈，為新生代員工帶來全新的工作方式體驗，加班訂餐、福利領取、差旅報銷等各種體驗會更加互聯(lián)網化，紀偉國認為互聯(lián)網在過去十年改變的是個人生活，而企業(yè)的變化比較慢，像被包在殼子里。用他的話說，“未來五年互聯(lián)網將重塑職場”，幫助企業(yè)更好地激活和賦能員工。

此外，還有軟件的To C化。尤其是面對被互聯(lián)網教育起來的新生代員工，產品的界面、體驗、功能都要按照C端軟件的要求來，讓員工用得爽、用得嗨，才能真正實現賦能。

三、 未來：既堅守初心又創(chuàng)新求變

可以說，北森自2010年發(fā)布招聘云系統(tǒng)開始，一直馬不停蹄地奔跑在一體化人才管理平臺的道路上，乃至形成今天的全產品序列。而堅守中又不斷創(chuàng)新求變，從成立北森人才管理研究院、堅持開發(fā)自有PaaS平臺，到近年來積極布局AI和大數據、發(fā)展生態(tài)合作伙伴、軟件互聯(lián)網化的體驗創(chuàng)新，無一不顯示出這家老牌公司生機勃勃的野心。

本輪融資后北森將繼續(xù)加大在HR技術領域的投入。其一是AI和大數據，北森目前有兩個數據團隊，一個Ocean數據分析團隊，負責全平臺、跨應用的數據一體化模型構建，以及人才數據的敏捷BI、各類主題分析、嵌入式分析等；一個負責AI的落地應用，目前已經在智能簡歷處理、人崗匹配、智能人脈、流程加速等十幾個場景中實現AI落地。在不久的將來，基于北森16年的數據積累，更多智能化的應用場景會為HR帶來更多工作上的深刻變化。

其二是PaaS平臺，北森目前是國內唯一一家擁有PaaS平臺的HR SaaS企業(yè)。紀偉國形容做PaaS是一次長跑，而非技術攻關，需要持續(xù)的投入、足夠的時間和耐心、以及足夠多的客戶和業(yè)務場景來不斷打磨優(yōu)化。隨著客戶的增加，業(yè)務場景越來越復雜，平臺也會越來越成熟。

其三則是北森術業(yè)專攻的人才管理技術。北森人才管理研究院成立于2004年，致力于人才管理技術的前沿性研究和合作，研究領域涵蓋人才測評、招聘管理、繼任計劃、領導力開發(fā)等，已累計開發(fā)出具有知識產權的人才管理產品30余種，每年發(fā)布行業(yè)人才白皮書、招聘大數據、企業(yè)成熟度調查、敬業(yè)度調查等報告十余項。隨著新的產業(yè)革命和雇傭關系改變，企業(yè)組織設計和人才管理受到新的挑戰(zhàn)，北森人才管理研究院更被賦予了新的時代使命，持續(xù)研發(fā)適合本土的人才管理解決方案，幫助企業(yè)發(fā)現和挖掘人才價值。

另外，北森將持續(xù)夯實其客戶成功體系。做SaaS必須要做客戶成功已經成為業(yè)界共識，而作為“最早將客戶成功帶入中國的公司”，在北森，客戶成功已經成為一種根植于組織、業(yè)務、文化中的核心價值觀。北森早在2012年就開始建設由客戶成功經理CSM(Customer Success Manager)、應用實施、客服為核心的客戶成功團隊，如今已形成了國內企業(yè)級SaaS行業(yè)中規(guī)模最大、全員參與的客戶成功體系。未來北森會在數據驅動和成功實踐總結的基礎上，持續(xù)陪伴客戶的成長而不斷進化，也將投入更多的資源和精力踐行客戶成功。

北森的邏輯始終是以客戶為導向的，比如紀偉國認為客戶有需求場景去找技術去解決問題，而不是想著用技術去顛覆。他對于AI這樣的新技術開放中有克制，2016年引入并組建AI團隊，相信能改變產品但是并沒有達到外界所說的顛覆狀態(tài)。

“人是地球上最難看懂的，一直在變，最難的就是看人。從這一點上我并不覺得AI在看人上會有什么建樹，有很多人把AI用在識別人上，AI做不了認知，最多識別人的情緒，識別人的情緒和人的能力以及未來的績效之間離的太遙遠了?！?/p>

據介紹，北森目前員工人數已近1500人，而一般HR SaaS企業(yè)多為百人至數百人的規(guī)模。本輪融資完成后，HR SaaS行業(yè)基本格局已定，集中度將越來越高，北森與賽道內其它玩家的差距將繼續(xù)拉大。業(yè)內人士評價，北森這類頭部廠商的對手早已不是國內SaaS企業(yè)，而是SAP、Oracle等國外巨頭。

2018年，在整個市場為過冬做準備的時候，北森將開始踩油門加速前進了。紀偉國預計，三年后北森人數將突破4000人，幫助超過10000家的客戶走向人才成功，為數十萬的HR帶來工作效能的提升和價值重塑，為數千萬的職場人群帶來高效協(xié)同、生態(tài)互聯(lián)的全新工作體驗。

紀偉國認為未來整個團隊的能力是最重要的，如何吸引人才，如何構建一個真正自己的人才培養(yǎng)體系，讓人才在里面成長和發(fā)展起來，形成公司持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，這是北森真正的挑戰(zhàn)，“超越自己而不是別人?！?/p>

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