令人興奮或心寒？16萬(wàn)員工減到8萬(wàn)以下，京東想實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化

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關(guān)鍵信息：劉強(qiáng)東在世界零售大會(huì)上表示：我希望京東將會(huì)實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化，100%由人工智能和機(jī)器人操作；工作崗位將減少一半，否則將減少工作時(shí)間；我們現(xiàn)在有超過(guò)16萬(wàn)崗位，10年后，我希望不會(huì)超過(guò)8萬(wàn)；聘請(qǐng)了Amazon Go前高級(jí)研究經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)硅谷JD-X機(jī)器人研究中心。

關(guān)鍵意義：JD正在使用人工智能技術(shù)，通過(guò)商品和服務(wù)連接整個(gè)世界。”

“我希望京東將會(huì)實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化，不再有人類工人，100%由人工智能和機(jī)器人操作。”這是京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的大膽目標(biāo)，他在上周于馬德里舉行的世界零售大會(huì)上用英語(yǔ)進(jìn)行了一次罕見的、即時(shí)的采訪。

▲44歲的劉強(qiáng)東是京東集團(tuán)的創(chuàng)始人、CEO和董事長(zhǎng)

京東是一個(gè)嚴(yán)肅的玩家，尤其是在人工智能和機(jī)器人技術(shù)方面。該公司將投資45億美元在廣東省建設(shè)一個(gè)人工智能中心，并聘請(qǐng)了Amazon Go前高級(jí)研究經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)其硅谷JD-X機(jī)器人研究中心。

在運(yùn)營(yíng)方面，京東看到了人力將被從零售流程中移除的未來(lái)。想象一下近期的情況：當(dāng)顧客購(gòu)物時(shí)，訂單將由機(jī)器人在“無(wú)人的倉(cāng)庫(kù)”（劉強(qiáng)東的術(shù)語(yǔ)）中挑選，然后由無(wú)人機(jī)或自動(dòng)駕駛汽車在30分鐘內(nèi)完成配送，收件人將通過(guò)面部識(shí)別獲得該包裹。

人工智能技術(shù)也將管理庫(kù)存和價(jià)格產(chǎn)品，比人類效率高得多。京東已經(jīng)通過(guò)“校園信使”在北京的幾所大學(xué)進(jìn)行機(jī)器人配送，并計(jì)劃在中國(guó)西南部建造200個(gè)無(wú)人機(jī)機(jī)場(chǎng)。

京東還對(duì)重塑實(shí)體零售有一些看法。“購(gòu)物者進(jìn)入一家商店，選擇他們需要的東西，然后離開，并由生物識(shí)別（面部識(shí)別）控制”，這一界面目前正在北京總部進(jìn)行測(cè)試，應(yīng)該是京東無(wú)人超市方面的新技術(shù)。

不僅如此，京東還在無(wú)人超市內(nèi)推出了機(jī)器人購(gòu)物車，機(jī)器人購(gòu)物車會(huì)跟隨顧客在店內(nèi)移動(dòng)。

▲機(jī)器人購(gòu)物車示例

京東的“無(wú)人”的未來(lái)是否意味著公司將只剩下員工——?jiǎng)?qiáng)東？不，仍然會(huì)有員工的位置，但是他們的職位會(huì)越來(lái)越少，各自的角色也會(huì)非常不同。

“我們今天有超過(guò)16萬(wàn)個(gè)全職工作，在接下來(lái)的10年里，我希望我們的人數(shù)不會(huì)超過(guò)8萬(wàn)。”劉強(qiáng)東說(shuō)，“工作崗位將減少一半，否則我們將減少工作時(shí)間。人們會(huì)減少工作，但會(huì)得到更多的報(bào)酬，這樣會(huì)更容易，更有趣，也更少危險(xiǎn)?！?/p>

當(dāng)然，京東并不是唯一一個(gè)擁抱和試驗(yàn)人工智能和機(jī)器人技術(shù)的公司，美國(guó)零售商Lowes一直在研究商店迎賓員和導(dǎo)航員，沃爾瑪也正在測(cè)試貨架掃描機(jī)器人，研究無(wú)人店的企業(yè)也比比皆是。

這不僅僅是一場(chǎng)機(jī)器人競(jìng)賽，也是一場(chǎng)平臺(tái)之爭(zhēng)。全球最大的零售商，包括亞馬遜、阿里巴巴和京東，都在努力為零售業(yè)的未來(lái)創(chuàng)建平臺(tái)。阿里巴巴推出了“新零售”的愿景，亞馬遜推出了Alexa，“Walk In, Walk Out Shopping,”，而京東將實(shí)現(xiàn)100%的自動(dòng)化。

劉強(qiáng)東說(shuō)，京東正在“嘗試使用視覺技術(shù)和物理技術(shù)，通過(guò)商品和服務(wù)連接整個(gè)世界?！?/p>

哪家會(huì)贏還未可知，但其中一個(gè)明顯的問(wèn)題是，一旦機(jī)器人取代了人們的工作，我們是否能夠賺到足夠的錢來(lái)享受不可思議的未來(lái)呢？就像京東幾萬(wàn)人的快遞隊(duì)伍將去向何處？當(dāng)所有的物流企業(yè)都開始大規(guī)模應(yīng)用自動(dòng)化，誰(shuí)來(lái)為這群失業(yè)者買單？到那時(shí)，工作結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生重組嗎？

未來(lái)，你的家用機(jī)器人可以預(yù)測(cè)你的需求，并直接向零售商下訂單，把你想要的東西帶到你面前。但這并不是一件很有意義的事情，它會(huì)啟動(dòng)一個(gè)機(jī)器人鏈，每時(shí)每刻都能精確預(yù)測(cè)你的需求。當(dāng)我們的一切需求都“依靠”機(jī)器人的時(shí)候，它們就不再需要我們了。

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