“吹哨人”即將登陸歐洲作證 Facebook究竟犯下了哪些大錯？

財聯(lián)社（上海，編輯 阿樂）訊，前Facebook員工弗朗西斯·豪根（Frances Haugen）正在準備前往英國向國會議員論述證據(jù)，歐盟立法者也邀請她參加聽證會。

10月5日，豪根在美國國會聽證會上指責Facebook傷害兒童并破壞社會穩(wěn)定。她強調，這家社交媒體“將天文數(shù)字的利潤置于安全之上，現(xiàn)在還將觸手伸向了未成年人，甚至兒童”。

這位Facebook公民虛假信息團隊的前產(chǎn)品經(jīng)理于今年5月離開Facebook。在離職前，她從內部系統(tǒng)中獲取數(shù)萬份文件，其中包括臉書內部數(shù)據(jù)研究的報告，并于今年9月交給媒體公布于眾。

自2018年被曝收集用戶數(shù)據(jù)以來，F(xiàn)acebook的名聲就已經(jīng)“搖搖欲墜”，豪根的內部文件和國會證詞也是對其最有力打擊。歐洲和美國的媒體將她5個月的經(jīng)歷比作“從幻想破滅的前雇員到現(xiàn)代女主角的旅程”，是“21世紀架構下的英雄”。

曾在Google、Pinterest和Yelp工作過的豪根強調，Facebook對網(wǎng)絡信息的操作方式之丑陋是別家無與倫比的，也是數(shù)據(jù)完全不公開的一家。不過，豪根說：“我并不是想要Facebook關門或者倒閉，我只是希望它能在監(jiān)管下重回正軌?！?/p>

豪根對Facebook的控訴主要為以下四個方面：

1.有害青少年身心健康

豪根說Facebook知道它旗下的Instagram對某些人群有害，包括青少年和兒童。但是在巨額利益的驅動下，公司沒有做出措施，甚至還準備新增產(chǎn)品。

她周二告訴美國參議員，Instagram用戶會被算法引導到與厭食癥相關的內容，“孩子們會從非常無害的話題，比如健康食譜……到促進厭食癥的內容”。

媒體曾爆料，Instagram 2019年一次內部演示的幻燈片顯示，“我們讓32%的少女的身體形象問題變得更糟?！边€有一張幻燈片說：“青少年將焦慮和抑郁率的增加歸咎于Instagram。這種反應是自發(fā)的，并且在所有群體中都是一致的?！焙苊黠@，公司高管是知道這種影響的。

“他們知道算法會讓用戶在他們的網(wǎng)站上停留更長時間，創(chuàng)造更多的點擊，讓他們賺更多的錢?！焙栏嶙h將社交媒體用戶最低年齡從13歲提高到17歲，“這就像卷煙一樣，應當阻止未成年人接觸這種有害又容易上癮的產(chǎn)品?！?/p>

2. 通過算法影響政治

1996年通過的《通信禮儀法》第230條（以下簡稱“230條款”）庇護了社交媒體，使它們不需要對用戶在其平臺上的言行負責。

美國兩黨都認為需要對該條款進行修改。共和黨方面認為，社交媒體“拉偏架”阻止保守派的發(fā)言，甚至禁言了前總統(tǒng)特朗普；民主黨方面認為，社交媒體對政治的，特朗普在2016年本應不可能勝選。扎克伯格也曾對國會提出修改建議。

豪根表示，這條法案確實應該趁早修改，“但是千萬不要被Facebook欺騙，因為只修改230條款并不會解決其所有問題。”她解釋道：“社交媒體，比如Facebook，確實很難控制用戶創(chuàng)造的東西，但是它們可以用算法100%控制其他人是否看到?！?/p>

因此，豪根提議用法律來監(jiān)管Facebook的算法，可能比監(jiān)管內容更容易。

3.疏于監(jiān)管有害信息，幾乎不監(jiān)管非英語內容

豪根分享的文件顯示，一些員工擔心2018年的算法變化會使內容變得更聳人聽聞、更有爭議性。她在證詞中反復表示，F(xiàn)acebook的算法會引發(fā)錯誤信息、仇恨言論，在某些情況下還會引發(fā)種族暴力。

豪根稱，F(xiàn)acebook的算法存在“系統(tǒng)性”問題，這會導致“憤怒、兩極化與分裂的言論被放大”；而Facebook也樂于看到這樣的現(xiàn)象，畢竟這些仇恨、分裂的內容最容易激起用戶的參與，能大大提升平臺的用戶粘性，從而讓自己賺得更多。

豪根在參議院非?？隙ǖ恼f道：“Facebook知道其算法具有破壞性，將用戶甚至兒童引向有害的材料。有時，F(xiàn)acebook會提示內容有害，但它們不會刪除有關內容，或只刪除一小部分仇恨言論?！?/p>

“有的時候這種錯誤的信息會讓家庭分崩離析。因為幾乎不監(jiān)管非英語內容，F(xiàn)acebook甚至還在一些非洲國家被用來煽動種族暴力。”

4. 持續(xù)收緊透明政策

復制了數(shù)千頁機密文件的豪根說道，“在工作期間，我意識到一件可怕的事，外界幾乎對Facebook內部發(fā)生了什么一無所知。公司已經(jīng)可以向公眾、各國政府隱藏重要信息?！?/p>

Facebook于2020年成立一個獨立的監(jiān)督委員會，負責審查Facebook關于刪除或保留哪些內容的決定。“Facebook一再向委員會撒謊，我期待與委員會分享真相?！焙栏f道。

豪根參加國會聽證會前一天，F(xiàn)acebook及其旗下的Instagram和WhatsApp宕機超過六小時。俄羅斯衛(wèi)星網(wǎng)報道稱，在Facebook全球網(wǎng)絡服務中斷期間，據(jù)稱在黑客論壇上有超過15億Facebook用戶的數(shù)據(jù)被出售。

Facebook在之后表示，系統(tǒng)已恢復服務，原因是錯誤的配置更改。并且沒有證據(jù)表明用戶數(shù)據(jù)因宕機而被泄露。但是這僅是Facebook的“一面之詞”，外界對宕機的影響無法推測，原因也無從考證。

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