跨越時間空間的“鴻溝”：大三甲醫(yī)生半數(shù)在線問診患者來自四線以下地區(qū)

“凌晨一點孩子突然發(fā)燒，我成了她家里的希望”，“我給一位皮膚病患者提了個新的治療方案，一下子就治好了他的老毛病”，“網(wǎng)上患者總是非常客氣，一會兒道謝一會兒又說添麻煩了”……能夠跨越時空幫助到更多的患者，擁有溫馨良性的醫(yī)患溝通環(huán)境，越來越多的醫(yī)生開始習慣在網(wǎng)上為患者提供服務。

在醫(yī)師節(jié)前夕，8月17日，《健康報》與阿里健康研究院聯(lián)合發(fā)布《新青年、新醫(yī)生 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生洞察報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》通過對阿里健康旗下醫(yī)鹿APP近60000名醫(yī)生的觀察和調研訪談，展現(xiàn)了當代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的新職業(yè)、新風貌。

職稱高服務好 80后優(yōu)質互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生崛起

隨著80后的青年醫(yī)生逐漸成為各大醫(yī)院的骨干，他們也開始成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的主力?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，阿里健康醫(yī)鹿平臺30-39歲的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生占比為48%，他們的平均學歷為碩士，身處一二線城市的三甲醫(yī)院，其中一半的職稱在副主任醫(yī)師及以上層級?！笆煜せヂ?lián)網(wǎng)溝通方式、“同理心強”，讓近七成網(wǎng)上患者首選80后醫(yī)生進行問診。

此外，《報告》顯示勤奮好學、不“佛系”、不“躺平”是80后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生的重要特征。醫(yī)鹿APP今年發(fā)布的“明星醫(yī)生”半年榜也對這點做了佐證：高學歷高職稱、高用戶滿意度的80后醫(yī)生擁有更多的咨詢次數(shù)，獲得了更好的患者評價。

大城市三甲醫(yī)生半數(shù)的在線問診患者來自四線以下地區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)讓醫(yī)生的服務半徑持續(xù)擴大，越來越多的基層地區(qū)患者可以通過互聯(lián)網(wǎng)分享到更先進的醫(yī)療資源?！秷蟾妗凤@示，醫(yī)鹿平臺上來自一二線城市三甲醫(yī)院的醫(yī)生，有52%的問診咨詢患者來自四線以下地區(qū)。

一位來自縣城的患者在醫(yī)鹿平臺上，給中國醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院皮膚科洪玉曉醫(yī)生留言：“濕疹、皮炎困擾我母親大半年了，在我們鄉(xiāng)衛(wèi)生院、縣醫(yī)院跑了不少路，卻沒效果。洪醫(yī)生給的新治療方案，幾十塊錢的藥涂了一周不到，病就好轉了。很幸運有互聯(lián)網(wǎng)讓我遇到好醫(yī)術的醫(yī)生，不然母親還要被這病折磨很久。”

此外，不少疾病高發(fā)于夜間，尤其是兒童疾病。數(shù)據(jù)顯示，深夜12點左右是夜間兒科問診的集中時間段。孩子發(fā)燒、濕疹、便秘等問題在夜晚困擾著寶媽們，直至凌晨5點多，仍然有焦急的寶媽通過醫(yī)鹿“兒科夜間急診”服務向醫(yī)生在線求助。

八成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生認為線上醫(yī)患關系更融洽

值得注意的是，超八成醫(yī)生認為，線上醫(yī)患關系更加融洽，通過在線問診獲得了用戶信賴和尊重，《報告》顯示，患者最常評價的詞匯是：回復很及時、專業(yè)、熱心、耐心等，整體滿意度達97%。

對此，80后的王醫(yī)生感觸很深，她表示，通過互聯(lián)網(wǎng)普及醫(yī)療知識讓患者心安，是她參與在線問診的最大動力。“有些偏遠地區(qū)的患者通過線上指導，治療好了多年的頑疾，讓我非常有成就感，而且通過與患者定期溝通治療情況，也為我積累到了更多的案例和治療方案。記得曾經(jīng)有個患者經(jīng)過調理成功備孕，還特意來報喜，讓我很感動?！彼f。(來源：獵云網(wǎng))

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