特斯拉：全力為車主提供服務(wù)，排查車輛受損情況及需求

7月22日消息，針對(duì)鄭州暴雨一事，特斯拉客戶支持官方微博表示，已有數(shù)十臺(tái)受暴雨影響的車輛先后運(yùn)抵特斯拉服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，正全力為車主提供服務(wù)。

特斯拉稱，積極與保險(xiǎn)公司溝通，全力協(xié)助客戶完成保險(xiǎn)理賠等后續(xù)服務(wù)。

以下為微博原文：

親愛(ài)的特斯拉車主：

鄭州及河南多地的強(qiáng)降雨?duì)縿?dòng)著每個(gè)人的心，截至目前，已有數(shù)十臺(tái)受暴雨影響的車輛先后運(yùn)抵特斯拉服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我們正全力為車主提供服務(wù)，排查車輛受損情況及需求。

相信暴雨中的每一分鐘對(duì)于鄭州車主和特斯拉員工來(lái)說(shuō)都難以忘懷。暴雨洪災(zāi)中，我們努力為每一位有需要的車友提供幫助，和大家一起共渡難關(guān)：

1、特斯拉服務(wù)中心沒(méi)有因?yàn)楸┯甓袛喾?wù)，確保24小時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求；

2、迅速調(diào)集可以使用的道路救援物資支援鄭州，快速調(diào)配技術(shù)服務(wù)人員第一時(shí)間趕赴鄭州支援；

3、積極與保險(xiǎn)公司溝通，全力協(xié)助客戶完成保險(xiǎn)理賠等后續(xù)服務(wù)；

4、在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)，為所有鄭州車友提供免費(fèi)車輛檢查服務(wù)，全力排查車輛受損情況以及客戶需求；

5、救災(zāi)期間河南省內(nèi)超充全部免費(fèi)開(kāi)通。

另外，我們也注意到臺(tái)風(fēng)和暴雨天氣還在逼近其他區(qū)域。在未來(lái)幾天，河北、山西等地仍有強(qiáng)降雨，華東沿海地區(qū)也很可能受到極端天氣的影響。特斯拉已經(jīng)提前調(diào)配資源，加強(qiáng)相應(yīng)城市的服務(wù)力量，努力響應(yīng)每一位車主的需求。

請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注氣象變化，暴雨天氣避免出門，如有出行必要，請(qǐng)注意減速慢行，盡量避免車輛涉水，并選擇高地停車。

如您有任何需求，請(qǐng)致電24小時(shí)技術(shù)服務(wù)與救援熱線400-910-0707。特斯拉一直在您身邊。

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