上海信息消費節(jié) 李佳琦等承諾將全力維護產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全

5月18日消息，日前，在信息消費節(jié)開幕儀式上，美ONE合伙人李佳琦領(lǐng)誦了《信息消費上海宣言》，承諾將在全力維護產(chǎn)品和服務質(zhì)量安全、切實保障消費者權(quán)益、抵制平臺不正當競爭行為等多方面發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，積極履行社會責任，助推信息消費升級。

此前，李佳琦在接受媒體采訪時表示，“只有對消費者負責，流量才是一個褒義詞。”

據(jù)美ONE直播運營團隊相關(guān)負責人介紹，“嚴選品、重合規(guī)、強運營、保售后”是貫穿直播運營團隊工作的12字方針。所有進入直播間的商品，從預篩選到選品會再到終選會，最后到合規(guī)審查環(huán)節(jié)，通過率低于5%。

進入合規(guī)審查的環(huán)節(jié)，除了對商品進行全面的檢查，還會對品牌的合規(guī)性和風險性進行判斷。

據(jù)公開報道，美ONE已經(jīng)和上海市質(zhì)檢院、通標SGS公司和上海市毒理學會等行業(yè)協(xié)會和機構(gòu)開展合作，對直播產(chǎn)品的品控把關(guān)。

在售后環(huán)節(jié)，美ONE有一套完整的售后機制和體系。包括收集消費者反饋、隨機購買抽檢、協(xié)同商家建立綠色通道，第一時間對接消費者訴求等。

美ONE選品相關(guān)負責人表示，“直播后我們會去看店鋪的商品下面的評論，如果有消費者出現(xiàn)一些不滿意的評論，我們會聯(lián)系消費者看有什么樣的方式可以改進，也會安排第三方的機構(gòu)做隨機的抽檢，規(guī)避批量發(fā)貨的商品和直播間樣品之間的差異，售后方面會24小時內(nèi)及時響應、回復，協(xié)同商家及時解決問題。”

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。