近期全國多地氣溫持續(xù)攀升,東北地區(qū)不斷刷新歷史同期高溫記錄,河南鄭州更將迎來上一次出現(xiàn)在清朝乾隆年間的44℃歷史級罕見高溫。受此影響,近一周京東空調在東北三省的銷售暴增,其中遼寧省成交額同比增長10倍、吉林省成交額同比增長25倍、黑龍江省成交額同比增長6倍,東北三省首次購買空調的用戶數(shù)同比增長超過60%。
面對東北地區(qū)的空調安裝高峰節(jié)點,京東迅速啟動應急響應機制,緊急從陜西、四川等省份調派500名經(jīng)驗豐富、技術過硬的空調安裝師傅,組成數(shù)十支專項支援隊,首批隊伍已于7月9日傍晚抵達齊齊哈爾、佳木斯、大慶等重點城市,全力保障安裝服務效率。
除了空調安裝師傅,京東空調采銷團隊同樣全員出動,前往東北、華中等空調熱銷地區(qū),現(xiàn)場協(xié)調配送和安裝事宜,緊密配合物流和服務團隊各項需求、優(yōu)化配送路線、合理安排安裝任務,力求縮短購買后的等待時間,確保當?shù)叵M者能夠及時享受到清涼。
在保障常規(guī)空調訂單需求的同時,京東還關注到獨居老人、有小孩家庭等對空調需求更為緊迫的弱勢群體。京東特別開通綠色通道,為這類弱勢群體優(yōu)先提供配送安裝服務,部分加急訂單會由身穿“紅馬甲”的京東采銷直接調配貨源安排送貨安裝。
從全國馳援到采銷全員出動,從緊急調貨到老人孩子優(yōu)先安排,京東面對高溫天氣的快速響應和一系列舉措,不僅體現(xiàn)了對于用戶需求的高度重視和高效執(zhí)行力,更通過對于弱勢群體的關懷展現(xiàn)企業(yè)的社會責任感。在此,京東空調采銷也溫馨提示消費者,時時關注天氣變化,如有購買空調需求可在升溫前下單,避開配送安裝高峰期,提前享受清涼體驗。
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