對于企業(yè)來說,率先應(yīng)用AI,確實可以變革業(yè)務(wù)效率,用更小的成本完成更多工作,不僅提效增長,同時創(chuàng)造更多利潤空間。
現(xiàn)在,通過首席客戶運營與管理專家塵鋒打造的塵鋒AI員工,已經(jīng)可以實現(xiàn)幫企業(yè)減輕用工成本,把那些重復(fù)性強、重要性低,但必須要做的事情都交給AI去做,讓人工專注在高價值、創(chuàng)新性強的創(chuàng)意工作中,更好發(fā)揮出人的價值,通過人與AI的搭配,打造更高效率、更低成本的新增長模式。
1、激活存量,塵鋒AI員工賦能銷售轉(zhuǎn)化提效
在日常工作中,銷售手中會積累大量未成交的待跟進客戶,這些客戶有些是上個月聯(lián)系過的,有些已經(jīng)在銷售手中沉默停留了一年甚至更久,需要銷售定期跟進盤點,利用好這些存量客戶,挖掘其中可能有意向的潛在客戶。
但銷售每日工作十分繁忙,光是跟進今日新分配的新線索,以及需求強烈、成交機率大的潛在客戶就要花費大量時間,可以說是分身乏術(shù),銷售也知道定期盤點未成交沉默客戶很有必要,但是真的沒時間,也顧不上。
現(xiàn)在,這一情況就可以借助塵鋒AI員工輕松解決,AI員工可以主動幫助銷售盤點存量客戶,挖掘其中的潛在商機,激活沉默客戶,這樣,銷售可以專注與客戶溝通具體需求,推進轉(zhuǎn)化,簡單、重復(fù)的工作都交給AI完成,幫助銷售節(jié)約時間,幫助企業(yè)有效提高銷售工作效率和線索利用率,推動更多轉(zhuǎn)化發(fā)生。
2、服務(wù)賦能,塵鋒AI員工主動答疑解惑,提高服務(wù)人效
“產(chǎn)品怎么用?”
“這個操作怎么做?”
在企業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié),一些基礎(chǔ)簡單的使用問題經(jīng)常高頻會出現(xiàn),不僅占用了售后員工的工作時間,而且也會影響客戶的體驗:一旦員工回復(fù)不及時,客戶就會感覺被怠慢了,影響對企業(yè)的評價。如果單純依賴人工客服、人工顧問回復(fù),會耗費員工大量時間學習產(chǎn)品功能、回復(fù)咨詢,從而影響一些真正復(fù)雜且重要的工作。
通過塵鋒AI員工,可以幫助企業(yè)自動完成售后基礎(chǔ)問題答疑,AI員工不僅能夠準確理解客戶的需求問題,還可以為客戶詳細答疑,配合通俗的語言和專業(yè)介紹,幫助企業(yè)提高服務(wù)效率;如果AI遇到了復(fù)雜問題,也會主動提示轉(zhuǎn)交給人工顧問,這樣,既不會讓重復(fù)工作占用員工時間,影響工作產(chǎn)出,還可以有效提高服務(wù)滿意度。
3、營銷升級,塵鋒AI員工智能套電,提高獲客率
現(xiàn)在,客戶分散在抖音、小紅書、快手、淘寶各個平臺,企業(yè)客服不僅需要快速響應(yīng)客戶咨詢,還需要配合專業(yè)的話術(shù)引導客戶購買或留資,因此,客服坐席的配置成本和培訓成本相當高。
現(xiàn)在,通過塵鋒AI員工,可以由AI迅速響應(yīng)各平臺客戶咨詢,智能理解客戶需求并解答疑惑,同時完成留資套電引導,幫助企業(yè)減輕用工成本,同時提升獲客效率。
在AI時代,毫無疑問技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)引發(fā)了各行各業(yè)的效率變革,正如塵鋒在推出AI員工時所提出的未來工作新模式:「人+AI」,現(xiàn)在,企業(yè)不需要雇傭幾十成百員工去做那些重復(fù)、簡單的基礎(chǔ)工作,而是雇傭一個懂AI、有創(chuàng)造力的優(yōu)秀員工,配合N個AI,就可以更快更好的完成工作,推動業(yè)績增長。
如果您對提高業(yè)務(wù)效率、降低企業(yè)成本有需要,不妨試試塵鋒AI員工,搶先布局,用效率碾壓你的對手。
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