隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速和全球經(jīng)濟(jì)震蕩，企業(yè)辦公采購市場正經(jīng)歷著前所未有的變革。6月5日，京東發(fā)布《2025年企業(yè)辦公采購趨勢報告》(簡稱“報告”)，詳解了當(dāng)前企業(yè)辦公采購面臨的痛點與解決方案，助力企業(yè)辦公采購高效進(jìn)行。
報告顯示，企業(yè)辦公采購呈現(xiàn)出AI辦公智能化、員工福利數(shù)字化、多場景化辦公以及國產(chǎn)化需求升級四大趨勢，企業(yè)辦公采購正圍繞“降本增效”的核心，在技術(shù)革新、場景重構(gòu)、供應(yīng)鏈安全及員工體驗等多重維度實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變革。
AI辦公設(shè)備進(jìn)入“剛需時代”
AI技術(shù)正深刻重塑辦公行業(yè)的生態(tài)格局。報告顯示：近6成用戶在京東主動搜索“AI”相關(guān)產(chǎn)品。AI電腦、AI鼠標(biāo)、帶AI功能的筆記本、手機(jī)、工作站、臺式機(jī)等正在成為企業(yè)辦公的標(biāo)準(zhǔn)配置之一，這些AI工具功能強(qiáng)大，不僅能夠智能解析數(shù)據(jù)、自動生成報告，幫助企業(yè)提升決策效率，還能為員工提供高效的工作流優(yōu)化、智能文案生成等功能，顯著提高個人工作效率。隨著AI產(chǎn)品在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，從智能會議設(shè)備到AI輔助決策系統(tǒng)，人工智能正在重構(gòu)辦公場景，推動企業(yè)從“人力驅(qū)動”向“算法驅(qū)動”轉(zhuǎn)型。
不同行業(yè)對AI產(chǎn)品的需求存在顯著差異。報告顯示，78%的企業(yè)愿為AI功能支付20%以上溢價，其中多以金融、科技等高端市場客戶為主;68%的企業(yè)偏好輕量級AI工具，其中多以中小制造、教育等普惠市場客戶為主。
近3年來，運(yùn)營商、制造業(yè)等行業(yè)的AI產(chǎn)品采購用戶數(shù)呈上升趨勢。不同崗位、市場、行業(yè)的差異需求推動AI產(chǎn)品朝著專業(yè)化、細(xì)分化方向發(fā)展。
員工福利數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速
隨著95后、00后員工占比突破60%，數(shù)碼產(chǎn)品福利需求顯著增長，推動企業(yè)福利管理從傳統(tǒng)的“單一性供給”向“多樣化選擇”轉(zhuǎn)變。報告顯示，超80%的員工認(rèn)為福利直接影響工作積極性和績效表現(xiàn)。
員工福利需求的變化正向推動企業(yè)福利體系的創(chuàng)新升級。報告顯示，智能穿戴設(shè)備、辦公數(shù)碼和健康管理工具成為員工期待的福利TOP3，其中國產(chǎn)機(jī)械鍵盤、降噪耳機(jī)成高增長品類;企業(yè)對員工健康的關(guān)注與投入意愿也呈持續(xù)上升趨勢，智能穿戴設(shè)備、降噪耳機(jī)、智能體脂秤、智能血壓計等健康管理相關(guān)設(shè)備成企業(yè)福利新寵。此外，員工對企業(yè)精神福利的需求也在增長，IP文創(chuàng)類文具禮盒深受企業(yè)員工青睞，從而推動了企業(yè)加大了定制化產(chǎn)品和IP聯(lián)名禮盒產(chǎn)品的采購，這一舉措不僅傳遞了品牌價值觀，更會進(jìn)一步增強(qiáng)員工品牌認(rèn)同感。
實踐證明，采用更具彈性的福利方案和多元化的產(chǎn)品選擇，有助于改善員工體驗，對提升組織效能具有潛在積極影響。
混合辦公催生場景革命
企業(yè)辦公生態(tài)正從物理空間為核心的辦公模式，向“全場景、全時段、全連接”的智能辦公體系演進(jìn)。報告指出，桌面場景、差旅場景、會議場景和打印場景成為企業(yè)辦公的四大核心場景，而不同場景下的辦公用品需求和采購?fù)袋c各有差異，但也為企業(yè)采購策略的優(yōu)化提供了參考。
其中，桌面場景更加聚焦高效處理與存儲，在辦公產(chǎn)品的采購上則偏重臺式機(jī)、硬盤、移動固態(tài)硬盤、顯示器等終端，以及有線鍵鼠、擴(kuò)展塢等產(chǎn)品;差旅場景則強(qiáng)調(diào)便攜與續(xù)航，對輕薄便攜的筆記本、平板、無線鍵鼠、移動電源等產(chǎn)品需求較高;會議場景注重虛實融合的沉浸式協(xié)作體驗，投影機(jī)、安防監(jiān)控、會議音頻視頻、激光筆、無線麥克風(fēng)等產(chǎn)品成為重中之重;打印場景則對高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)及紙張有特定要求。
報告指出，不同行業(yè)采購的痛點各異，如互聯(lián)網(wǎng)/科技行業(yè)注重技術(shù)迭代與高性能，金融/保險行業(yè)強(qiáng)化合規(guī)與安全防護(hù)，制造業(yè)需實現(xiàn)生產(chǎn)與辦公系統(tǒng)協(xié)同等。但值得一提的是，特定信息安全與采購成本控制是各行業(yè)在各場景下的共性關(guān)注點。
國產(chǎn)化由“可選”變“剛需”
隨著國家對信息安全和自主可控重視程度的不斷提高，國產(chǎn)化需求升級，政府和企業(yè)紛紛加大國產(chǎn)辦公設(shè)備和軟件采購力度。數(shù)據(jù)顯示，2022-2025年，國產(chǎn)設(shè)備在辦公采購市場中的占比從35%提升至58%。
隨著國產(chǎn)化程度越來越高，市場對信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不再單一，而是呈現(xiàn)出多層次、多樣化的需求結(jié)構(gòu)。其中，黨政機(jī)關(guān)和金融行業(yè)的國產(chǎn)化率較高，采購驅(qū)動因素主要為合規(guī)和數(shù)據(jù)安全。制造業(yè)和教育行業(yè)處于快速爬升期，2025年滲透率預(yù)計突破60%?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的國產(chǎn)化率較低，但國產(chǎn)芯片和協(xié)作工具的試用率正在快速提升。
京東政企業(yè)務(wù)：一站式數(shù)智化采購服務(wù)助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
在企業(yè)采購采購從“標(biāo)準(zhǔn)化采購”向“數(shù)智化解決方案”轉(zhuǎn)型的浪潮中，京東政企業(yè)務(wù)以數(shù)智供應(yīng)鏈能力為核心，構(gòu)建“技術(shù)賦能+用戶深耕+生態(tài)協(xié)同”三維競爭力體系，推動采購從“成本中心”向“價值引擎”躍遷。京東作為企業(yè)采購的重要渠道，憑借其強(qiáng)大的數(shù)智化能力，為企業(yè)提供從產(chǎn)品到解決方案的全鏈路服務(wù)，助力客戶在變革浪潮中把握先機(jī)。
京東政企業(yè)務(wù)依托于京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢，打造了一站式數(shù)智化采購服務(wù)模式，聚焦企業(yè)采購全場景全流程智能化服務(wù)升級。通過人工智能、大數(shù)據(jù)、流程自動化等新技術(shù)，京東為企業(yè)提供智能認(rèn)知引導(dǎo)、智能預(yù)測、AI采購大腦、智能選品、智能尋源、智能結(jié)算等多項服務(wù)，驅(qū)動企業(yè)采購每個環(huán)節(jié)數(shù)智化、智能化、平臺化升級。同時，京東為企業(yè)嵌入數(shù)智化全流程員工服務(wù)模式，助力企業(yè)提升福利管理效能，優(yōu)化福利運(yùn)營成本，滿足員工的多樣性需求，實現(xiàn)員工滿意度與福利采購人工作效率的雙重提升。
在這個變革的時代，企業(yè)辦公采購市場正加速從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化、智能化、國產(chǎn)化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)參與者帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇?！?025年企業(yè)辦公采購趨勢報告》為企業(yè)辦公采購提供了新的趨勢參考。唯有準(zhǔn)確把握行業(yè)動向，與時俱進(jìn)，才能在發(fā)展中保持競爭力;唯有持續(xù)關(guān)注需求變化，順勢而為，才能在變革中把握機(jī)遇。
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