當(dāng)海爾服務(wù)團(tuán)隊穿越泰山的7800級臺階,經(jīng)過中天門、十八盤、南天門,將海爾小藍(lán)瓶凈膚熱水器送上泰山玉皇頂時,泰山工作人員終于用上了即開即熱的水。此次征服1545米泰山極頂,不只是服務(wù)的一次攀登,更是海爾熱水器登頂全球13年雄厚實力與極致服務(wù)精神的縮影。
從穿越泰山18盤到登頂全球13年
泰山上的工作人員往往在凌晨三四點就開始了一天的工作,那時山頂?shù)臏囟冗€不到0℃。由于山頂條件艱苦,他們從陡峭的山峰忙碌了一天后回到宿舍后,熱水成了日常的“奢侈品”。為了解決熱水不夠用的困境,海爾服務(wù)團(tuán)隊通過人力肩扛,機(jī)器狗、滑索等方式,穿越18盤險道登頂泰山,將小藍(lán)瓶凈膚熱水器安全送達(dá)山頂,并由技術(shù)團(tuán)隊快速、高效地安裝到泰山頂工作人員的宿舍中。
登頂泰山雖不易,但真正的巔峰,從來不止于物理高度,而是海爾熱水器在登頂全球13年的歷程中所展現(xiàn)的實力。中國家用電器工業(yè)信息中心報告顯示,2024年海爾電熱水器全球銷量第一,已是第13次蟬聯(lián)此項冠軍。這份含金量十足的榜單,正是海爾熱水器以創(chuàng)新科技滿足用戶需求、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決用戶難題的見證。
從科技滿足需求到服務(wù)升級體驗
就拿這次送上泰山的小藍(lán)瓶凈膚熱水器來說,真正做到除氯、阻垢、抑菌、除雜四效合一,讓用戶享受了健康凈膚水。傳統(tǒng)熱水器大多采用手動排污,易堵排水口,水壓小沖不掉污垢,排污前用的臟水看不見,鎂渣堆積、鐵銹等物質(zhì)也會刺激皮膚。
為了解決這個問題,小藍(lán)瓶凈膚熱水器使用了全瓷防垢和金剛無縫膽,實現(xiàn)抗腐蝕無鐵銹;再加上小藍(lán)瓶源頭凈濾+FOF阻垢因子,洗澡再也不用擔(dān)心皮膚過敏等問題。而且,AI智能管家以高精傳感器搭配強(qiáng)大AI算法,24小時實時監(jiān)測膽內(nèi)水質(zhì),主動預(yù)警消除潛在健康威脅,讓沐浴加倍安心。
此次,海爾還為泰山工作人員安裝了冰泉臺式凈飲機(jī),在炎炎夏日也能暢飲冰爽鮮活水,及時降溫補(bǔ)充水分。值得一提的是,無論用戶在泰山山頂還是在路途曲折的山區(qū),海爾都能秒級響應(yīng),即時上門服務(wù),讓用戶享受到快人一步的品質(zhì)用水體驗。
海爾熱水器13連冠已經(jīng)重新定義行業(yè)標(biāo)桿的高度,當(dāng)科技能為高山上的人們帶去溫暖,當(dāng)服務(wù)能抵達(dá)世界任何角落,這不僅顯示了海爾熱水器的持續(xù)領(lǐng)先地位,更為全行業(yè)推動用戶生活升級提供了動力。
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