6月3日，微盟將面向零售行業(yè)的導購Agent產(chǎn)品再度升級，將導購Agent的智能化能力從品牌側(cè)擴展到區(qū)域和店群，并支持在移動端便捷查看數(shù)據(jù)，從而在更大程度上助力零售終端借AI提效 。
今年2月，微盟基于深耕零售行業(yè)多年的經(jīng)驗沉淀、以及在大模型應用層面的產(chǎn)品技術能力推出了導購Agent產(chǎn)品。在DeepSeek等大模型賦能下，微盟的導購Agent能幫品牌總部更智能化地管理導購任務，為導購群體做用戶運營、精準營銷和交易轉(zhuǎn)化提供方向和策略指引。而本次升級后，導購Agent能力進一步開放給了區(qū)域門店，并支持在移動端查看數(shù)據(jù)。便于其管理層快速調(diào)整和優(yōu)化導購策略，從而實現(xiàn)更精細化的管理。
微盟企服相關負責人表示，“未來，微盟將不斷壯大零售+AI Agent能力。從導購場景出發(fā)，未來逐步對零售的常見業(yè)務場景實現(xiàn)覆蓋，實現(xiàn)更多流程的自動化與智能化。”
01 導購Agent產(chǎn)品全新升級，賦能導購精細化運營
當前，零售終端正在持續(xù)發(fā)生巨變。在零售企業(yè)數(shù)字化的初級階段，核心是進行渠道線上化和私域布局。進入成熟期后，零售企業(yè)對終端的需求越發(fā)精細——即對用戶深度運營如構(gòu)建用戶畫像和沉淀用戶資產(chǎn)、精進導購數(shù)字化能力等方面有更高追求，迫切需要技術創(chuàng)新來提高運營效率。而隨著大模型的產(chǎn)業(yè)化落地，AI為SaaS提效已經(jīng)成行業(yè)共識。海外企服龍頭Salesforce就在2023年初推出Einstein GPT，將AIGC首度引入CRM客戶關系管理。而洞悉品牌需求的微盟也積極將SaaS與AI打通，其導購Agent產(chǎn)品就是很好的例證。
微盟推出的導購Agent可助力零售企業(yè)自動化、智能化規(guī)劃導購任務，為導購的用戶運營、精準營銷和交易轉(zhuǎn)化提供方向。此外，該產(chǎn)品還能通過精準的數(shù)據(jù)預測與分析能力，為導購任務的執(zhí)行和優(yōu)化提供建議。這不僅為品牌節(jié)省了大量任務策劃的時間和資源，也提升了終端運營效率，為零售導購帶來一場AI效能革命。
微盟相關負責人表示，微盟的導購Agent產(chǎn)品將幫助品牌提升導購運營效率，促進品牌銷量和聲量的雙重提升。長遠來看，這將助推零售業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以技術創(chuàng)新應對市場競爭。這也是微盟在大模型產(chǎn)業(yè)化落地背景下、加速“SaaS+AI”融合的又一關鍵場景。微盟將有望借勢DeepSeek及AI Agent的技術紅利服務更多零售客戶，從而探索更多AI商業(yè)化可能性。
在本次升級中，微盟進一步將導購Agent能力開放給了區(qū)域門店，并支持在移動端便捷查看數(shù)據(jù)。這便于其管理層快速調(diào)整和優(yōu)化導購策略，從而實現(xiàn)更精細化的管理。此外，據(jù)微盟業(yè)務團隊透露，移動端導購Agent新增了區(qū)域門店的排行功能。在品牌大促和營銷節(jié)點，可對區(qū)域門店的業(yè)績進行排行，便于提煉優(yōu)秀門店的成功經(jīng)驗并批量復制，最終實現(xiàn)品牌銷量的提升。
微盟相關負責人補充道，“微盟此前推出的導購Agent產(chǎn)品立足于品牌，從宏觀維度幫助品牌把脈導購任務、提供方向性建議。而本次升級后，區(qū)域門店將有能力基于自身經(jīng)營情況靈活調(diào)整導購策略，執(zhí)行的顆粒度更細。兩者相輔相成，從方向策略和落地執(zhí)行兩重維度實現(xiàn)了零售終端的效率和精準度提升。”
這就如同幫助品牌管理導購的“智慧大腦”，企業(yè)不僅能獲取個性化的導購任務指南，還能通過微盟便捷的AI Agent能力實現(xiàn)高效交互。截至目前，微盟WAI已經(jīng)擁有15大AI Agent，在SaaS業(yè)務中拓展了超過58個真實商業(yè)應用場景。并且微盟還為SaaS客戶配備了智能經(jīng)營團隊，更高效解決每個客戶在自身業(yè)務上面臨的實際問題。
02 AI Agent激發(fā)導購活力，助力品牌駛上增長快車道
面向零售終端追求精細化的趨勢，原有管理導購任務的模式已難以適應新需求。迫切需要引入AI大模型能力來提升智能化水平。傳統(tǒng)模式下，導購任務策劃依賴人工，在效率與精準性上略顯不足;導購任務也缺乏動態(tài)管理和調(diào)整的機制。實時數(shù)據(jù)反饋不及時，企業(yè)往往無法快速發(fā)現(xiàn)和修正問題，導致資源浪費和轉(zhuǎn)化效果下降。此外，商家普遍面臨數(shù)據(jù)孤島問題，各節(jié)點之間數(shù)據(jù)無法高效共享和整合，使得商家的數(shù)據(jù)割裂信息滯后，難以從全盤角度制定任務策略;另外，商家多區(qū)域、多門店和多層級的組織架構(gòu)，也提高了信息流通的門檻，讓多區(qū)域的任務管理和協(xié)同低效。
面對上述傳統(tǒng)模式的困境，微盟導購Agent產(chǎn)品的核心功能將為零售品牌提供三重價值。“智能任務策劃”提供宏觀的方向指引;“智能任務管理”輔助導購的落地執(zhí)行;“智能數(shù)據(jù)分析”則幫助品牌分析實際落地的數(shù)據(jù)偏差，拆解背后原因并提供建議。
從具體實現(xiàn)能力來看，在任務智能策劃與管理功能中，微盟的導購Agent通過分析過往導購任務效果、商品及素材、活動情況及用戶運營等多維度數(shù)據(jù)，即可智能化推薦契合現(xiàn)狀的導購任務。該任務不僅智能生成策劃方案、適用對象，還提供推薦原因。這不僅提高了任務的針對性和有效性，也為零售企業(yè)節(jié)省了大量策劃的人力、時間和資源。
而產(chǎn)品的“任務效果智能預測”能力，能夠基于歷史任務數(shù)據(jù)、導購和客戶的數(shù)據(jù)綜合分析，從“導購觸達”到“客戶轉(zhuǎn)化”兩個維度去預測銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)分析和預測能力，使得零售企業(yè)能夠提前調(diào)整策略，優(yōu)化資源分配，提高任務成功率。在任務結(jié)束后，導購Agent還擁有“任務效果智能分析”能力。可以復盤活動數(shù)據(jù)給出優(yōu)化意見，進而反哺零售企業(yè)持續(xù)提升對導購的管理。
除了成為品牌賦能導購的“智慧大腦”，該產(chǎn)品還能智能生成任務素材，可根據(jù)任務形式快捷、智能地生成分享話術和商品圖片等任務素材，并根據(jù)素材智能匹配客群，提升導購任務的執(zhí)行效果。這種覆蓋導購任務全流程的智能化能力，源于微盟大模型應用WAI的核心能力。經(jīng)過近2年的持續(xù)布局，微盟已經(jīng)在AI領域?qū)崿F(xiàn)了從To B到To C的全方位布局，涵蓋了AI+SaaS、AI+營銷、企業(yè)級定制化AI解決方案和個人電商工具等多個維度。旗下的AI產(chǎn)品如微盟WAI、WAI Pro、WIME等，已經(jīng)在實際應用中展現(xiàn)出了強大的能力，幫助中小企業(yè)、品牌商家以及個人電商提升效率并優(yōu)化運營。
本次導購Agent產(chǎn)品亦是微盟加速大模型產(chǎn)業(yè)化落地，以AI賦能各垂直行業(yè)的典型場景。當前，微盟通過“SaaS+AI”的融合打通已經(jīng)幫助數(shù)以千計的商家實現(xiàn)了降本增效。通過AI技術的應用，微盟不僅幫助零售企業(yè)提升終端運營效率，更助力品牌培養(yǎng)新時代數(shù)字化導購。未來，微盟將繼續(xù)深耕零售行業(yè)，以技術創(chuàng)新為驅(qū)動，為零售企業(yè)提供更多智能化、個性化的解決方案，共同迎接零售行業(yè)的大模型變革浪潮。
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