西安，作為十三朝古都，漢服文化體驗已成為城市文旅的重要標(biāo)識。在鐘樓、永寧門、大唐不夜城等熱門景區(qū)，身著漢服的游客往來如織。漢服租賃不僅讓游客沉浸式感受千年古都底蘊，同時也極大促進了當(dāng)?shù)匚穆檬袌觥?/p>
當(dāng)漢服租賃邂逅即時物流，文旅市場燃起經(jīng)濟“新火花”。據(jù)悉，順豐同城已在西安等地推出“漢服代還”服務(wù)。游客掃碼下單，無論身在城內(nèi)何處，全城平均1小時送達，這種“隨玩隨還”的模式不僅為游客節(jié)省歸還時間，優(yōu)化體驗，還助力商家拓展服務(wù)半徑，進一步激活市場潛力。
順豐同城“漢服代還”：讓游客省時省錢，讓商家拓展客流
相比起傳統(tǒng)的漢服“到店歸還”模式，“漢服代還”服務(wù)通過優(yōu)化用戶下單、漢服包裝、騎士服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為游客及商戶打造更加便捷、貼心的歸還體驗。
在下單流程上，順豐同城可為漢服店鋪配備專屬二維碼，游客若不想到店歸還，只需掃碼即可呼叫附近騎士一鍵代還，商家地址將自動填充，極大簡化操作流程。物流信息在微信小程序內(nèi)實時更新，游客與商家均可隨時跟蹤包裹動態(tài)。“我們當(dāng)天穿著租來的漢服玩了一整天，但是第二天還有別的行程，就在手機上下單了跑腿幫我們還漢服。如果我們打車回店里還漢服往返需要一個小時，要花費大約50元，但是找跑腿只需要20元，省下來的時間還可以在景點多玩一會，很劃算。”一位江蘇游客分享道。對游客而言，代還服務(wù)不僅節(jié)省歸還時間和金錢，還避免了到漢服聚集區(qū)尋找商家的煩惱。
順豐同城還聯(lián)合順豐速運與豐巢，在酒店、景區(qū)、游客服務(wù)中心等地打造了漢服歸還服務(wù)點，設(shè)置醒目統(tǒng)一的標(biāo)識及快遞柜。
在包裝方面，順豐同城為漢服定制了專屬的無紡布袋包裝，并為漢服配飾配備自封袋，避免因漢服精細復(fù)雜、攜帶不便可能導(dǎo)致的損壞。此外，順豐同城還在當(dāng)?shù)卮蛟?ldquo;文旅騎士”，選取陜西西安本地騎士服務(wù)“漢服代還”等文旅相關(guān)訂單，讓騎士在跑單過程中隨時為游客提供文化講解、交通指引等服務(wù)。
如今，在“漢服代還”服務(wù)的帶動下，不少商家服務(wù)半徑得以拓展，越來越多漢服店鋪與物流平臺“嫁接”創(chuàng)新。“現(xiàn)在店內(nèi)使用代還服務(wù)的顧客已有5成，這個數(shù)字還在增長。”一位店家分享。
順豐同城“取送買辦”，全場景滿足文旅即配需求
當(dāng)下，隨著“即點即到”、“跑腿代買”等消費習(xí)慣普及，越來越多游客借助即配平臺實現(xiàn)便捷出游。
順豐同城精準(zhǔn)響應(yīng)游客需求，提供一系列個性化的“取送買辦”服務(wù)，如機場酒店行李幫取送、特產(chǎn)幫買、熱門景區(qū)餐廳幫排隊等，為游客節(jié)省時間和體力;而如遇突發(fā)狀況，無論是必備品、藥品急送還是外出忘帶身份證、東西忘在酒店等，順豐同城也能化解游客“燃眉之急”，平均1小時送達全城。
在文旅場景下，即時配送不再只是“交付工具”，而是文化體驗的延伸、商業(yè)價值的載體、城市形象的傳播媒介。順豐同城憑借全場景服務(wù)能力，讓游客在享受高效、貼心服務(wù)的同時，對目的地的文化認同與好感度隨之增強，形成文旅消費的正向循環(huán)。助力當(dāng)?shù)匚穆檬袌鰞?yōu)化服務(wù)鏈條、激活市場活力、推動消費升級，也為自身業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長提供動力，實現(xiàn)游客、商戶、平臺三方共贏。
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