近期，在兩輪電動(dòng)車(chē)電池市場(chǎng)，雅迪集團(tuán)旗下華宇電池憑借重磅推出的“12個(gè)月?lián)Q新”和“即檢即換”服務(wù)，成功吸引了行業(yè)內(nèi)外的強(qiáng)烈關(guān)注，為整個(gè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新活力。
雅迪華宇電池推出的這兩項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性舉措，旨在解決電動(dòng)車(chē)電池行業(yè)長(zhǎng)期存在的電池衰減爭(zhēng)議、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)模糊、用戶(hù)信任缺失等售后難題，提出的系統(tǒng)性解決方案。這一系列舉措，不僅升級(jí)了用戶(hù)的售后服務(wù)體驗(yàn)，更從技術(shù)和服務(wù)模式上，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)困局進(jìn)行了顛覆性突破，重新書(shū)寫(xiě)行業(yè)售后服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
售后新舉措：12個(gè)月?lián)Q新，即檢即換，標(biāo)桿級(jí)保障
作為雅迪集團(tuán)全資控股的子公司，雅迪華宇電池共享集團(tuán)研發(fā)資源，依托母品牌雄厚的技術(shù)底蘊(yùn)和敏銳的洞察力，通過(guò)技術(shù)突破和服務(wù)升級(jí)不斷推陳出新，此次更是為行業(yè)提質(zhì)躍升帶來(lái)新舉措。
針對(duì)傳統(tǒng)電池售后“12個(gè)月質(zhì)保”的用戶(hù)痛點(diǎn)，雅迪華宇電池推出超長(zhǎng)售后承諾，樹(shù)立了行業(yè)標(biāo)桿。其全系產(chǎn)品三包服務(wù)起步“12個(gè)月?lián)Q新”的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，雅迪華宇電池借助物聯(lián)網(wǎng)智能檢測(cè)儀上線“即檢即換”服務(wù)，重新定義了售后基準(zhǔn)。
相比傳統(tǒng)售后流程，雅迪華宇電池的售后具有“無(wú)憂換新”和“極速診斷”兩大特點(diǎn)。
在“無(wú)憂換新”方面，只要雅迪華宇電池在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生非人為故障，用戶(hù)可憑檢測(cè)報(bào)告前往其任一網(wǎng)點(diǎn)享受對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的三包服務(wù)，全程透明高效，大幅降低用戶(hù)在售后環(huán)節(jié)的疑慮和爭(zhēng)議。
而在“極速診斷”上，華宇電池物聯(lián)網(wǎng)智能檢測(cè)儀采用拉力傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)控鉛膏失水率等核心參數(shù)，精準(zhǔn)判定電池健康狀態(tài)，不僅將門(mén)店售后周期縮短至“24小時(shí)內(nèi)”，更能避免因誤判產(chǎn)生的降級(jí)損失，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)售后檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，助力行業(yè)構(gòu)建與用戶(hù)的信任鏈條。
行業(yè)新范式：萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)，百人團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)高效售后
雅迪華宇電池憑借萬(wàn)家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以家門(mén)口的便捷守護(hù)，顯著提升了服務(wù)體驗(yàn)滿(mǎn)意度。依托雅迪集團(tuán)40000+授權(quán)服務(wù)門(mén)店的龐大網(wǎng)絡(luò)，雅迪華宇電池服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)98%縣級(jí)區(qū)域覆蓋，支持電池健康度檢測(cè)、故障溯源、以舊換新等全流程服務(wù)，5公里半徑內(nèi)隨到隨檢，真正實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)零距離。
此外，由“20+區(qū)域服務(wù)經(jīng)理”領(lǐng)銜的百人技術(shù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建了“總部-大區(qū)-門(mén)店”三級(jí)響應(yīng)機(jī)制，確保重大故障24小時(shí)遠(yuǎn)程會(huì)診，特殊場(chǎng)景48小時(shí)上門(mén)服務(wù)。
秉持“以用戶(hù)為中心”的理念，雅迪華宇電池已建構(gòu)起堅(jiān)實(shí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)護(hù)城河。目前，在40多個(gè)重點(diǎn)城市，如鄭州、成都、重慶(西南雙樞紐)、上海、南京(長(zhǎng)三角核心)、西安(西北總部)等布局了四十城服務(wù)中心，形成深度服務(wù)戰(zhàn)略，為用戶(hù)提供全方位的安心體驗(yàn)。
總的來(lái)看，雅迪華宇電池的長(zhǎng)周期“全換新”和“即檢即換”策略，不僅是用戶(hù)權(quán)益的保障，經(jīng)銷(xiāo)商的賦能，更是對(duì)行業(yè)升級(jí)的積極推動(dòng)，倒逼企業(yè)優(yōu)化電池技術(shù)和售后服務(wù)體系，用覆蓋產(chǎn)品全生命周期的智能服務(wù)體系，重新定義動(dòng)力電池行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
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