近日,淘寶宣布網頁版Taobao.com啟動升級。這是7年以來,淘寶網頁版最大力度的一次改版。
過去幾年,移動互聯網高速發(fā)展,無線用戶比例逐年上升,淘寶網處于少量維護和Bug修復的狀態(tài)。在淘寶21周年慶之際,淘寶網突然“回歸江湖”,勾起不少“老網民”的記憶。消息一出即受熱議,還沖上了熱搜。
說淘寶網屬于“老網民”其實并不準確。行業(yè)調研數據顯示,中國使用電腦的人群在6億左右,每年的PC電腦出貨量有4000多萬臺。
(此次升級更新后,不同時期的淘寶網首頁對比)
根據媒體報道,淘寶網每天都有近千萬的訪問,用戶橫跨各個年齡層,大學生、白領、設計師、程序員等年輕用占比近4成。
一位電商從業(yè)者分析,電腦的大屏、瀏覽器多窗口等特性,使得淘寶網頁版擁有手機端無法比擬的體驗優(yōu)勢。淘寶網頁版的升級,會極大釋放這部分人群的需求。
過去幾年,淘寶網沒能跟得上用戶日漸增加的絲滑體驗需求,譬如進入淘寶網后,搜索、下單,都可能需要不斷登陸。在近日的一場討論淘寶網升級的直播活動中,全尚科技創(chuàng)始人杜立江身為十多年的老商家、自身消費者,用實體店的樓梯比喻這種不便:如果要上好多樓梯才能到達店鋪,誰還會去呢?
(淘寶網智囊團成員、全尚科技創(chuàng)始人杜立江在直播中提問)
登錄狀態(tài)保持時間是此輪淘寶網升級的重點之一,過去登錄狀態(tài)保持24小時,現在延長到了7天。除此之外,改版后的淘寶網,購物車首次展示了券后價、商品詳情做了優(yōu)惠自動領取、“我的淘寶”增加了發(fā)票管理等。
比如購物車的改進,讓不少淘寶網老用戶稱贊:自動領券、展示券后價等功能,在網頁版也可以使用了。
蜂蜜驚喜社主播嘉菲以消費者和主播的雙重身份參加了直播討論,一直以來她很困惑,淘寶網雖然一直在運行,但好多商品頁是空白的,“大屏好逛,但我逛什么呢?”了解了新版本的變化之后她相信,如果網站體驗能持續(xù)改善,越來越多的商家、乃至主播,都會愿意投入更多精力經營網頁端,淘寶網也會變得越來越好逛。
(淘寶網站業(yè)務負責人空無給淘寶網首批智囊團成員頒發(fā)證書)
當然修補既有體驗缺失并不是淘寶網升級的全部目標。在直播活動中,作為消費者代表的95后張毅旻就提了個“需求”:未來AI能不能在淘寶網有更多應用?
淘寶網站業(yè)務負責人空無在前述直播活動中道出一個為不少人所忽視的事實,“全世界的大多數AI原生應用的訪問都在PC上”,并展望了AI在網頁版淘寶的創(chuàng)新空間:13寸到40寸的顯示器,可以給用戶更廣闊的視野、更多的操作空間,如果充分利用,可以做出非常沉浸式、有效率的購物體驗。
負責淘寶網業(yè)務的空無,同時也在牽頭MR版本淘寶APP的應用。直播活動現場嘉賓、極客灣主理人云飛就關注過前不久上線的Vision Pro淘寶APP測試版,認為其已經展現了未來電商的可能場景。
(淘寶網智囊團成員、極客灣主理人云飛和飄哥在直播中提問)
同一個團隊,一面加速升級網頁時代的基礎設施、一面探索最前端的未來場景,淘寶這樣的安排,其中包含了什么樣的戰(zhàn)略考量?
援引空無在直播中的解釋:淘寶網和淘寶APP是相互補充的關系,淘寶網提供的是“差異化的、有增量服務。”淘寶網也好,淘寶APP也好,包括未來的MR電商探索,都是為了滿足不同群體、不同階段的用戶體驗需求?！昂玫捏w驗不是非要落在最炫酷的產品上,而是回歸到人的需求創(chuàng)新的目的,還是要回歸到人。”
對淘寶網升級一事,有媒體評價:從追求單一的大數字到放棄短期數據、尊重用戶選擇,這是阿里的新改變。
今年以來,淘寶在提升用戶體驗上動作頻頻,率先推出新 疆包郵、縮短商家發(fā)貨周期等多項舉措。近日,天貓618宣布取消官方預售,商品均為現貨,且從付款后至7月5日期間全程價保。外界分析認為,這表面淘寶“回歸用戶”的戰(zhàn)略正一步步落實。
在宣布淘寶網升級的同時,淘寶還重啟了曾經的網絡社區(qū)“淘江湖”。在直播活動中,空無表示,歡迎用戶上淘江湖給淘寶網提意見,希望淘江湖上的討論能夠稱為未來淘寶網改進的依據之一。
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