最近幾年,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展,智能手機(jī)逐漸普及,越來(lái)越多的青少年開始沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。長(zhǎng)期下去,未成年的學(xué)業(yè)和身心健康很容易受到影響。為了減少此類問(wèn)題,國(guó)家發(fā)布了一系列法律法規(guī)。廣東歡太科技積極響應(yīng)國(guó)家政策,接連推出了一系列防沉迷措施,幫助預(yù)防未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷。
這些措施包括登錄管控、游戲時(shí)間管控和付費(fèi)管控等。在游戲登錄方面,廣東歡太科技通過(guò)實(shí)名認(rèn)證來(lái)加強(qiáng)對(duì)未成年人的身份驗(yàn)證;游戲時(shí)間管控上,只有在周五、周六、周日及節(jié)假(含調(diào)休)日期間每天20-21點(diǎn)可體驗(yàn)游戲,有助于幫助未成年人合理規(guī)劃游戲時(shí)間;此外,為了減少未成年誤充值的情況,避免過(guò)度消費(fèi),歡太公司還限制了單次充值金額和每月充值金額。通過(guò)一系列措施,廣東歡太科技致力于營(yíng)造更安全、更健康的網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境,幫助未成年人更好地平衡游戲與生活、游戲與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。
與此同時(shí),廣東歡太科技針對(duì)未成年的誤充值行為也做出了明確的退款規(guī)定和審核流程。如果經(jīng)過(guò)核實(shí)發(fā)現(xiàn)是未成年人的誤充值行為,廣東歡太科技將會(huì)對(duì)誤充值的金額進(jìn)行退款處理,家長(zhǎng)可以按照以下步驟,申請(qǐng)退款:
1.首先,需要打開孩子的充值游戲軟件,保存游戲賬號(hào)信息以及充值訂單記錄等。
2.搜索官方網(wǎng)站,聯(lián)系歡太客服,溝通申請(qǐng)退款,或者直接撥打熱線電話。
3.資料提交后等待客服審核結(jié)果,客服收到反饋后會(huì)收集相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)。
4.如發(fā)生無(wú)法核實(shí)的情況將發(fā)起與游戲方共同審核流程,如果核實(shí)無(wú)誤,就可以等待退款了。
為了減少未成年游戲沉迷現(xiàn)象,廣東歡太科技不斷完善未成年游戲防沉迷機(jī)制,并上線一系列防沉迷措施。但是保護(hù)未成年人身心健康,還需要家長(zhǎng)的積極參與。在此,廣東歡太科技也呼吁父母以及社會(huì)各界一起攜起手來(lái),共同加入到未成年的身心保護(hù)過(guò)程中,切實(shí)保護(hù)未成年身心健康。
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