時至今日,數(shù)字化轉型已經(jīng)跨過了至少兩個階段的迭代,它不再是一個新鮮話題。在當前的新形勢下,這一老話題又有了新的語境和含義。
2023年中央經(jīng)濟工作會議強調:我國要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟……支持平臺經(jīng)濟……運用數(shù)字技術為實體經(jīng)濟充分賦能。數(shù)字化轉型這一課題迎來了新鮮的、更加肥沃的土壤。實際上,中國的數(shù)字經(jīng)濟仍然充滿韌性、大有可為。根據(jù)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》,到2025年我國數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重要達到10%。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展空間十分廣闊,擁有巨大的潛力,我們有必要進一步透視數(shù)字化轉型,剖析這一老話題在新形勢下的新解讀。
透視數(shù)字化轉型
實際上,不論哪個階段的數(shù)字化轉型,其方向都是從數(shù)據(jù)獲取,到數(shù)據(jù)分析洞察,再到數(shù)據(jù)自動化應用,最終實現(xiàn)更高商業(yè)價值的路徑。關鍵在于,即使在同一路徑中,每個行業(yè)、每家企業(yè)走過的步數(shù)都不盡相同,輔助的工具也千差萬別。但總歸來講,每個節(jié)點的技術棧都在進步和革新:以數(shù)據(jù)獲取及存儲為例,IoT的應用演進到了IIoT,大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量規(guī)模也在進一步發(fā)展;商業(yè)智能BI的應用也越來越強調多樣性、預測性及行業(yè)性的需求;在數(shù)據(jù)自動化應用這一環(huán)節(jié),Infor提供的行業(yè)組件是能真正幫助企業(yè)實現(xiàn)自動處理的“觸發(fā)器”。“觸發(fā)”意味著生產(chǎn)環(huán)境下的落地,既然是生產(chǎn)環(huán)境,那么不同行業(yè)、不同企業(yè)的“觸發(fā)器”一定不同。生產(chǎn)牛奶的企業(yè)與制造汽車的企業(yè)其二者自動化場景一定不同。所以,唯獨經(jīng)過了長時間積累、實踐了大量行業(yè)應用的解決方案才能成為真正的企業(yè)自動化應用“觸發(fā)器”。Infor行業(yè)組件就是經(jīng)幾十年行業(yè)應用沉淀、集全球最佳實踐于一身的行業(yè)化“觸發(fā)器”。
在啟動了合適的“觸發(fā)器”,落地了真正意義的自動處理后,企業(yè)實現(xiàn)更高的客戶滿意度、更具差異化的產(chǎn)品組合、更及時的降本增效、更快速的業(yè)績增長都將水到渠成,而實現(xiàn)商業(yè)價值的躍升也不再只是一句戰(zhàn)略口號。舉例來說,阿迪達斯隨著全球業(yè)務的不斷增長,逐漸面臨供應鏈信息實時掌控的挑戰(zhàn)。Infor Nexus解決方案為阿迪達斯搭建的智能供應鏈控制塔,不論其前端海量的全球貿(mào)易訂單和需求,還是后端整個供應鏈網(wǎng)絡中的產(chǎn)品、原料、資金等所有作業(yè)處理信息都能清晰可見,掌控了這些信息的阿迪達斯獲得了可預見性的、可付諸行動的分析和洞察。Infor Nexus幫助阿迪達斯預警了供應鏈的風險事件,讓其全球供應鏈運行更加平穩(wěn)高效。這就是Infor成功落地行業(yè)“觸發(fā)器”的一個典型應用。
云計算是轉型的先決條件
云計算是轉型的先決條件,但對于絕大多數(shù)企業(yè)來說,如何在現(xiàn)有IT技術架構的基礎上實現(xiàn)平穩(wěn)的云化升級轉型,其中就面臨著不少挑戰(zhàn)。很多企業(yè)受制于傳統(tǒng)IT技術架構及其處理數(shù)據(jù)的局限性,要在不停止業(yè)務運營的情況下實現(xiàn)過渡,困難重重。企業(yè)面臨的這個挑戰(zhàn),其實是Infor過去十多年積極布局的方向,企業(yè)處于數(shù)字化轉型的不同階段,Infor都可以提供符合客戶戰(zhàn)略需求的解決方案,并且已經(jīng)積累了大量的客戶成功案例。不論企業(yè)身處發(fā)展的哪個轉角、站在轉型的哪個路口,Infor都能傾力牽手,同頻而行。
Infor在全球有6萬多客戶,其中近1/4是云上客戶,例如Infor幫助全球領先的汽車零部件企業(yè)索恩格汽車優(yōu)化制造流程,幫助全球領先的車輪裝飾部件公司桑尼尼管理交易及廠房監(jiān)管,幫助動物營養(yǎng)和水產(chǎn)飼料領域的全球領先者泰高集團實現(xiàn)多租戶平臺管理,幫助餐飲帝國和民集團實現(xiàn)工廠原材料及產(chǎn)品庫存管理數(shù)字化等等…這些云上客戶的應用也都推廣到了大中國地區(qū)。同時,Infor商業(yè)云軟件的全球領先定位也得到了各方專業(yè)機構的肯定,如Infor被Gartner評為2021年“以產(chǎn)品為中心的企業(yè)云ERP”魔力象限領導者、被IDC MarketScape評為2021年亞太地區(qū)制造業(yè)SaaS和云 ERP的領導者等等;另外,Infor自2013年開始便與AWS合作,將核心的行業(yè)云套件部署到了AWS云端。AWS全球領先的云技術與服務,及其全球超過十萬家的合作伙伴,也讓Infor能為客戶提供更好的服務。
盡管數(shù)字化轉型有跡可循,每家企業(yè)還是有自身節(jié)奏。而基礎的步驟就是搭建核心業(yè)務的數(shù)字云平臺,而且要將核心業(yè)務優(yōu)先部署,但核心業(yè)務務必要部署在具備行業(yè)屬性、滿足行業(yè)需求、搭載行業(yè)思維的數(shù)字化平臺上。基于行業(yè)化云平臺,Infor再幫助客戶進一步在流程運營和組織協(xié)同等領域提升效率。
數(shù)字化轉型關鍵技術
云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能是實現(xiàn)數(shù)字化轉型的四大關鍵技術。云計算是先決條件,而計算的對象——數(shù)據(jù),同樣重要。在以制造業(yè)為代表的現(xiàn)代企業(yè)中,通過物聯(lián)網(wǎng)收集海量數(shù)據(jù),再進行處理應用已經(jīng)屢見不鮮。然而這些能被收集到的數(shù)據(jù)大多數(shù)都來自企業(yè)內(nèi)部自身,這部分大概只占20%,還有近80%的大量數(shù)據(jù)都散落在企業(yè)之外?，F(xiàn)在企業(yè)的大數(shù)據(jù)基礎問題不是數(shù)據(jù)不夠多,而是數(shù)據(jù)不夠全。只有獲得了維度完整的一方、二方、三方數(shù)據(jù)后,企業(yè)才能真正掌控繼土地、勞動力、資本、技術之后的“數(shù)據(jù)”這第5大生產(chǎn)要素。
人工智能,也是數(shù)字化轉型的另一個重要關鍵技術。不同的場景也是不同行業(yè)的應用落地,例如運營方面,可應用到新零售用戶的全生命周期管理、醫(yī)療機構對患者的就醫(yī)旅程和治療優(yōu)化的管理;例如制造業(yè)生產(chǎn)的預測維護,車間設備根據(jù)使用情況進行預測性的維護管理等。荷蘭烘焙配料集團Zeelandia在地緣政治和疫情沖擊下,面臨著前所未有的市場挑戰(zhàn)。高企的成本、匱乏的原料、斷裂的供應鏈讓Zeelandia急需全新的運營策略,以確保利潤目標。Zeelandia 在繼2017年其捷克工廠上線了Infor CloudSuite之后,再度與Infor合作,數(shù)字化轉型更進一步,Infor Coleman AI解決方案在其總部荷蘭及全球分公司逐步實施。Infor的人工智能解決方案,為Zeelandia的客戶提供最佳產(chǎn)品推薦。Zeelandia的銷售只需在網(wǎng)頁端或手機端的視圖里搜索客戶信息,系統(tǒng)就會自動推薦相關產(chǎn)品。給客戶推薦有效產(chǎn)品信息的速度從半小時縮短至5分鐘,銷售為客戶推薦選品及報價的速度提升了83%。這一典型的智能報價不僅提高了Zeelandia選品及定價策略的精度及速度,也為其應對不確定性并保持長期穩(wěn)固的業(yè)績增長提供了保障。
Infor以五大優(yōu)勢助力企業(yè)數(shù)字化轉型
Infor助力企業(yè)數(shù)字化轉型的信心和動力來源于五大優(yōu)勢。第一,AWS部署。Infor與AWS合作超10年以上,使用了其全球8個數(shù)據(jù)中心,應用其服務超過50個;第二,產(chǎn)品創(chuàng)新。Infor近4年投入了45億美金進行產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新,特別是在人工智能、機器學習和增強分析等方面已經(jīng)取得了諸多成效;第三,行業(yè)專注。Infor將垂直細分行業(yè)的眾多特殊業(yè)務需求融入到了產(chǎn)品的標準功能模塊中,節(jié)約并降低了客戶二次開發(fā)的需要,解決了最后一公里的問題;第四,云端套件。經(jīng)過多年驗證,Infor落地了真正多租戶的云端解決方案套件,近15,000家客戶的600萬云用戶全面覆蓋了企業(yè)客戶的各個業(yè)務場景;第五,敏捷服務?；诩毞中袠I(yè)的最佳實踐,Infor建立了垂直行業(yè)的實施加速器?？蛻?0%-60%的業(yè)務流程可實現(xiàn)開箱即用,不需要再做更深部署或培訓,另有30%的需求可通過配置實現(xiàn),剩余的10%可定制完成。Infor的60、30、10比例的敏捷實施既是深度行業(yè)積累的體現(xiàn),也是客戶快速落地的基礎。
“沉舟側畔千帆過,病樹前頭萬木春”。經(jīng)濟寒冬和疫情困局已成過往,相信各行各業(yè)都將如千帆競發(fā)、萬木逢春一般,欣欣向榮地復蘇,而Infor也將繼續(xù)憑借深度洞察與行業(yè)實踐,助力企業(yè)在數(shù)字化轉型的路上甩開包袱、迸發(fā)生機、奮力向前!
( 作者： Infor全球副總裁及大中國區(qū)總裁謝曉蓓 )
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