近日，抖音電商發(fā)布關(guān)于創(chuàng)作者營(yíng)銷玩法的專項(xiàng)治理公告，將對(duì)創(chuàng)作者在直播和短視頻中涉嫌違規(guī)的營(yíng)銷玩法進(jìn)行專項(xiàng)治理。
公告稱，平臺(tái)經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，部分創(chuàng)作者在直播間或短視頻中，通過抽獎(jiǎng)、買贈(zèng)、免單、返現(xiàn)、秒殺等活動(dòng)方式誘導(dǎo)用戶下單，但實(shí)際不履約或繞過平臺(tái)營(yíng)銷管控工具，嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，擾亂平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
公告曝光了幾種典型的創(chuàng)作者違規(guī)營(yíng)銷行為，包括“活動(dòng)信息與實(shí)際展示信息不符”和“承諾未履約”等相關(guān)案例。部分創(chuàng)作者宣傳的“秒殺”“免費(fèi)送/返現(xiàn)”“買贈(zèng)”“抽獎(jiǎng)”“拼團(tuán)”等福利信息與實(shí)際信息不符，如宣傳福袋獎(jiǎng)品是iPhone13，實(shí)際是手機(jī)模型。部分創(chuàng)作者宣傳承諾未兌現(xiàn)，宣稱福袋獎(jiǎng)品是iPhone13，實(shí)際發(fā)給消費(fèi)者的是iPhone 5s。有些福袋未說明是二手手機(jī)，寄給消費(fèi)者的是二手手機(jī)。
公告強(qiáng)調(diào)，依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》等規(guī)定，平臺(tái)后續(xù)將視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)違規(guī)創(chuàng)作者采取扣除信用分、扣除保證金或傭金、下架相關(guān)商品、暫停或永久關(guān)閉電商權(quán)限等處罰措施。公告還要求創(chuàng)作者及時(shí)自查自糾，以避免受到相應(yīng)處罰。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)違規(guī)營(yíng)銷玩法加強(qiáng)治理力度的同時(shí)，平臺(tái)也在持續(xù)推進(jìn)相關(guān)管控工具的研發(fā)與覆蓋范圍，以規(guī)范正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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