隨著電腦行業(yè)漸漸走進(jìn)按需定制的C2M時(shí)代，品牌與用戶之間的關(guān)系面臨重新定位，如何最大程度滿足電腦用戶的需求，建立品牌與用戶之間的深入互動(dòng)，這需要品牌與渠道的精誠(chéng)協(xié)作。8月24日，京東攜手聯(lián)想、惠普、華碩等品牌，就電腦行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了一場(chǎng)精彩的思想碰撞，盡管思考角度不同，但結(jié)論一致——C2M反向定制已成為滿足用戶需求的重要?dú)⑹诛?，而在萬物互聯(lián)時(shí)代，電腦的生產(chǎn)力工具定位不可替代，電腦行業(yè)也將迎來發(fā)展新契機(jī)。
從解決公平性問題，到“鏈網(wǎng)融合”挖掘存量市場(chǎng)潛力
10年前，電腦市場(chǎng)處于高速發(fā)展期，但對(duì)消費(fèi)者來說，他們買電腦的經(jīng)歷并不是很美好。一方面，電腦行業(yè)整體處于“賣方市場(chǎng)”，即廠商生產(chǎn)什么或者商店賣什么，消費(fèi)者就只能購(gòu)買什么;另一方面，電腦是屬于新興事物，大家并不了解產(chǎn)品。在這樣的背景下，京東率先在網(wǎng)上對(duì)電腦進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)且為正品行貨，消除了用戶的信息差，進(jìn)一步促進(jìn)了市場(chǎng)的規(guī)范和健康發(fā)展?，F(xiàn)如今，消費(fèi)者在京東除了能享受品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，還可以按照自己的需求選擇適合自己的電腦。
隨著市場(chǎng)的成熟乃至飽和，電腦行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出全新趨勢(shì)，即用戶呈現(xiàn)出追求個(gè)性和獨(dú)特、追求智能化和沉浸感、追求品牌認(rèn)同和全維度的服務(wù)的新變化、新趨勢(shì)，電腦消費(fèi)逐步向著細(xì)分化、精細(xì)化發(fā)展。
(京東集團(tuán)副總裁、電腦數(shù)碼事業(yè)部總裁吳雙喜)
京東集團(tuán)副總裁、電腦數(shù)碼事業(yè)部總裁吳雙喜認(rèn)為，在消費(fèi)需求多樣化的今天，只有滿足消費(fèi)者需求才能贏得市場(chǎng)，誰能率先抓住消費(fèi)者需求，誰就能夠率先完成量變到質(zhì)變的跨越。以服務(wù)為例，京東推出了包括30天價(jià)保、180天只換不修、跨品類以舊換新、小時(shí)購(gòu)、碎屏險(xiǎn)等在內(nèi)的全鏈路服務(wù)，讓用戶在京東購(gòu)買電腦不再有后顧之憂，并推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，讓更多用戶買的放心，用的安心。
C2M反向定制，精準(zhǔn)把握電腦消費(fèi)新趨勢(shì)
面對(duì)消費(fèi)者不斷變化的需求，京東在升級(jí)創(chuàng)新服務(wù)的同時(shí)，攜手品牌以C2M模式滿足消費(fèi)者的用戶需求。目前，京東上基于C2M模式的游戲本和臺(tái)式機(jī)占比已經(jīng)超過45%。
“根據(jù)玩家不斷升級(jí)的需求，惠普和京東合作，利用C2M模式，為玩家量身打造了暗影精靈系列，希望將他們腦海中理想的游戲世界完美地還原出來。”中國(guó)惠普有限公司副總裁、惠普中國(guó)區(qū)消費(fèi)類產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理范子軍以暗影精靈系列為例，分享了與京東是如何滿足游戲玩家需求的。范子軍強(qiáng)調(diào)，性能的提升并不意味著要“妥協(xié)”游戲本的外觀與便攜性，惠普與京東聯(lián)手，將性能、大屏與輕薄融入低調(diào)的視覺語言中，充分滿足了玩家“既要、又要、還要”的多層面需求實(shí)現(xiàn)。
(惠普暗影精靈)
除了惠普，京東與華碩、聯(lián)想等品牌也展開了C2M合作。華碩電腦系統(tǒng)平臺(tái)及PC智能創(chuàng)新產(chǎn)品事業(yè)群副總經(jīng)理?xiàng)铊b文表示：“專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)作者，對(duì)電腦有著多方面的需求，京東聯(lián)合華碩，采用華碩旋鈕功能的ProArt，真正提高了這部分人群的工作效率。作為筆記本上首創(chuàng)的設(shè)計(jì)，這枚實(shí)體旋鈕充分考慮了創(chuàng)作者的操作習(xí)慣和效率需求，為創(chuàng)作者提供了更高效、更舒適的創(chuàng)作方式。目前，ProArt系列的實(shí)用性已經(jīng)得到了眾多高級(jí)設(shè)計(jì)用戶、藝術(shù)家的認(rèn)可。”由此可見，京東聯(lián)合品牌推出的C2M電腦正在受到越來越多的年輕人喜歡。
(華碩ProArt)
電腦作為生產(chǎn)力工具無可替代，京東讓鏈接更加緊密
當(dāng)前，在人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等前沿科技的不斷滲透下，萬物互聯(lián)的時(shí)代到來。但無論科技如何發(fā)展，電腦作為生產(chǎn)力工具，始終保持著較高的創(chuàng)作和生產(chǎn)價(jià)值。尤其是隨著遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育等需求日益旺盛，近兩年全球電腦的銷售增長(zhǎng)都較為顯著。這使得電腦從業(yè)者更加清晰地認(rèn)識(shí)到，電腦是通向虛擬世界的重要通道。
據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王忠透露，未來聯(lián)想主要圍繞三個(gè)方面發(fā)力，提供更加高效的生產(chǎn)力工具：第一，通過極致的創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，打破時(shí)空限制帶來混合辦公新體驗(yàn);第二，不斷升級(jí)服務(wù)，如圍繞ThinkPlus會(huì)議平板打造智慧辦公解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效;第三，不再局限于單一時(shí)空里場(chǎng)景下的效率提升，更要對(duì)社會(huì)環(huán)境負(fù)責(zé)。
(聯(lián)想ThinkBook)
“相比其他同類型工具，電腦的硬件技術(shù)、應(yīng)用便捷性、軟件友好性等都更加專業(yè)”，吳雙喜在肯定其生產(chǎn)力工具定位不可替代的同時(shí)，也提出電腦的另一條發(fā)展道路，即作為娛樂工具，不斷強(qiáng)化潮流人設(shè),時(shí)尚定位也進(jìn)一步加強(qiáng)，漸漸融入潮流屬性。電腦需要成為人類的“外掛”，比如可以用五感操作，因此在便捷性、智能性方面有著巨大的發(fā)展空間。
京東正在從消費(fèi)者的需求出發(fā)，搭建起連接市場(chǎng)端、品牌生產(chǎn)端、用戶消費(fèi)端和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈間的橋梁，讓供給端更加精準(zhǔn)匹配和滿足消費(fèi)需求，開放自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)，織起覆蓋貨網(wǎng)、倉(cāng)網(wǎng)、云網(wǎng)的“三網(wǎng)通”，通過“鏈網(wǎng)融合”，在產(chǎn)品、購(gòu)買、交付的全鏈路為用戶帶來更好的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者購(gòu)買的每一臺(tái)電腦都是真正的心之所向。未來，京東將幫助行業(yè)更好地適應(yīng)不同的人的需求，實(shí)現(xiàn)人的物理世界和虛擬世界的更緊密鏈接，“我們會(huì)持續(xù)超前觸摸電腦形態(tài)進(jìn)化的趨勢(shì)，讓顛覆式的變化早日發(fā)生。”
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
