時間一晃我們的經濟、生活、工作,已經與新冠共存了近兩年之久。企業(yè)數(shù)字化浪潮加劇,辦公形態(tài)從內部協(xié)同到生態(tài)協(xié)同,從業(yè)務數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務化,企業(yè)的協(xié)同辦公模式、數(shù)字化能力正被全面激活與重構,暢寫在企業(yè)數(shù)字化轉型背景下面臨著哪些機遇和挑戰(zhàn)?
帶著一系列問題,我們約到了暢寫創(chuàng)始人史周波先生,一起聊聊,近期在線辦公領域脫穎而出的暢寫文檔—在線協(xié)作平臺。
問題一:史總您好,前段時間我們發(fā)布的暢寫Office引發(fā)多方關注,請問您一開始選擇做“暢寫”的初衷是什么呢?
史總:一開始我是看到了在線文檔的需求,所以勵志做一款能普及企業(yè)辦公場景的在線辦公軟件,是希望“做金字塔最下面的那一層”,遍及到國內各大企業(yè)的辦公應用中,因此前段時間推出的新品“暢寫Office”可謂我們公司的拳頭產品。
不斷深耕對市場需求,發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)向平臺化、智能化、協(xié)同化、數(shù)字化發(fā)展。而正是這種產品及辦公環(huán)境變化的驅動,使暢寫從【在線Office組件】向【暢寫文檔在線協(xié)作平臺】也就是產品+服務的整體解決方案轉型,從在線文檔向數(shù)據(jù)化及智能化應用轉變。因此就有了我們現(xiàn)在的產品服務打包方案暢寫文檔—在線協(xié)作平臺。
問題二:逆流而上不斷創(chuàng)新,這是近年來企業(yè)生存面臨的一個普遍現(xiàn)象,請問在國家政策方面對我們企業(yè)有沒有什么利好呢?
史總: 創(chuàng)新是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命力,同時也需要市場的機遇,最近幾年就政策環(huán)境來說,給企業(yè)提供了很好的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境,比如國家信創(chuàng)相關政策,就是給企業(yè)一個創(chuàng)新的舞臺,與生態(tài)上下游伙伴共同解決被卡脖子的問題,暢寫基于信創(chuàng)生態(tài)環(huán)境創(chuàng)新研發(fā)文檔協(xié)作辦公平臺,政企客戶一鍵部署安裝,所有的用戶無需安裝任何軟件、打開網頁就可以隨時隨地進行協(xié)作辦公處理各類文檔,大大的提升企業(yè)組織辦公效率。
另外一個就是2021年,數(shù)字中國被列入“十四五”規(guī)劃,協(xié)同辦公可以說成為如今辦公的新常態(tài),暢寫做的剛好是能實現(xiàn)打通部門間的數(shù)據(jù)孤島和業(yè)務間的文檔,實現(xiàn)企業(yè)多維協(xié)作的服務,這是暢寫的一大核心亮點,迎合國家政策并且服務政企客戶需求,所以發(fā)展的相對來說比較快,因為暢寫推出的文檔協(xié)作平臺,將產品與服務完美融合,是能實現(xiàn)真正的客戶成功。
問題三:您說的“產品與服務”,請問是怎么理解?方便談一下您的觀點嗎?
史總:主要體現(xiàn)在客戶的辦公協(xié)作效率和企業(yè)效益兩個方面有明顯提升。暢寫作為在線辦公軟件的SaaS 廠商,提供的產品+服務,幫客戶實現(xiàn)了一種新的辦公協(xié)作形式,衍生一系列的服務比如文檔管理、文檔安全控制、文檔數(shù)據(jù)化、文檔數(shù)智化應用,讓客戶實現(xiàn)辦公大生態(tài)運營及提升效益,達到了利潤最大化,所以我認為暢寫押的一定是未來的辦公形式或趨勢,一個大的辦公生態(tài)環(huán)境。
問題四:對于國內辦公環(huán)境下這樣的市場需求,或者說是企業(yè)辦公應用下爆發(fā)的在線辦公需求,是順應暢寫發(fā)展方向還是您始料未及的?
史總:這個近年來,大家都知道國家越來越重視信創(chuàng)科技的發(fā)展與應用,而信創(chuàng)是經濟發(fā)展的重要推動力,對于安全系數(shù)要求較高的政務、金融、教育、交通、制造等行業(yè),信創(chuàng)需求尤為突出。我們一開始做暢寫,基于信創(chuàng)軟硬件環(huán)境開發(fā)、移植、適配暢寫系列產品與服務,也是不斷的自主創(chuàng)新,所以很快的在硬件技術認證方面做了很多行業(yè)內的權威認證,比如華為鯤鵬、飛騰、海光、兆芯等產品兼容性認證,還有操作系統(tǒng)方面分別于麒麟、統(tǒng)信、華為歐拉等操作系統(tǒng)完成信創(chuàng)軟硬件產品兼容性互認證。
但是我不能否認,在不斷創(chuàng)新的成份里還有市場需求的推動,所以近年來,如果用一個詞總結暢寫的狀態(tài),那一定是“奔跑“,我們不斷地順應市場和企業(yè)辦公場景的應用而優(yōu)化暢寫的產品與服務,旨在為滿足市場需求。
問題五:剛剛史總您說到“奔跑”真的感同身受,那您具體聊一下暢寫文檔—在線協(xié)作平臺嗎?
史總:說簡單點,就是為企業(yè)提供文檔在線協(xié)作服務,不僅包含完整的在線Office辦公套件,而且提供多人協(xié)作編輯、數(shù)據(jù)協(xié)同、文件內容提取、數(shù)據(jù)引用與更新等文檔數(shù)智化創(chuàng)新服務。最大可能的數(shù)字化辦公場所,提升企業(yè)團隊協(xié)作與外部系統(tǒng)的辦公效率。目前我們服務的客戶里,最大部分是金融領域的企業(yè)。
問題六:在過去企業(yè)應用場景中,暢寫文檔—在線協(xié)作平臺。的具體功能,給我們詳細介紹一下嗎,我想這也是大家最關注的問題吧?
史總:暢寫文檔協(xié)作平臺提供完整的辦公套件、便捷的文件共享、可控的共享文檔、智能的文檔分類、清晰的文檔操作動態(tài)、直觀的版本/文本對比、分級的管控設置、健全的用戶體系接入方式,這些細化的功能這么說不太直觀,
簡單舉例如暢寫以協(xié)同創(chuàng)新的方式推出數(shù)據(jù)引用與同步更新服務,讓數(shù)據(jù)變化同步更新到企業(yè)應用場景,方便企業(yè)快速發(fā)布周報、月報、半年報和年報,使企業(yè)決策者隨時都可以獲得最新的內容。特別適用于大型集團企業(yè)、多元化經營企業(yè)以及上市公司使用。
問題七:史總,說到這里您能分析一下我們與同類在線辦公軟件中的優(yōu)勢或者差異嗎?那么多的在線辦公產品為什么我們在這么短的時間內迅速的脫穎而出呢?
史總:暢寫從辦公形式和協(xié)作模式方面都打破了大家對于在線文檔的認知—在線文檔不止是協(xié)作編輯。之所以脫穎而出是因為它深挖客戶實際痛點,提供多人協(xié)作編輯、文檔數(shù)智化創(chuàng)新服務,
當下都在講企業(yè)數(shù)字化轉型,未來的企業(yè)必將成為數(shù)字化企業(yè),那么在業(yè)務數(shù)字化智能化變革、應用快速創(chuàng)新的前提下,企業(yè)的數(shù)據(jù)需要實時、唯一、有效的內容,準確反映出業(yè)務情況,進而需要在線協(xié)作與數(shù)據(jù)管理,也就是暢寫文檔協(xié)作平臺核心價值體現(xiàn)。
如今,對文檔資產、數(shù)據(jù)資產的管理和應用還處于糾紛階段,即便可以管理但是“所有權”問題還在產生權益糾紛,而暢寫文檔協(xié)作平臺,為客戶提供的數(shù)據(jù)應用資產管理方案中文檔資產、數(shù)據(jù)資產的所有權歸客戶所有。
無論是在線創(chuàng)建的文檔、還是上傳的文件,整個過程中產生的任何數(shù)據(jù),都實時同步,調用便捷,保證數(shù)據(jù)唯一、有效性,暢寫主導“把數(shù)據(jù)資產所有權交給客戶”加強服務,并不意味著控制客戶。而是希望清晰的定義??的能?,做好能夠做、擅?做的事情,完善與企業(yè)各個體系和數(shù)據(jù)庫完美協(xié)同、適配兼容。過去暢寫服務金融、政府、制造行業(yè),把文檔資產、數(shù)據(jù)資產的管理能力優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致。
問題八:確實是這樣的,您剛說的這讓我陷入了思考,文檔是資產的概念,雖然已經成為行業(yè)共識。但這個概念還沒有普及,我感覺我們剛談的這些應用對于很多企業(yè)都是可復制的,因為您剛說完,我就感覺我的團隊在辦公中真的也有很多共同需求,不知道您有沒有溝通過,客戶在應用者角度是不是產生了和我一樣的這種共鳴呢?
史總:暢寫文檔協(xié)作平臺做的事簡單概括起來就是——從產品“供應”到客戶“共贏”。這個問題用我們近期來的一些新客戶簽約數(shù)據(jù)和老客戶續(xù)費率就很能說明問題,暢寫解決了企業(yè)數(shù)字化辦公問題,客戶的辦公效率、整體效益都隨之增加。因此客戶數(shù)量逐漸增加,大客戶續(xù)費率最高時達到 98%,這一切都得益于客戶“共贏”大生態(tài)的搭建。高的續(xù)費率,又贏得了良好的客戶口碑,80%金融大型企業(yè)最后都選擇了與暢寫合作。這是一個良性的健康的合作關系。
問題九:聽了您的介紹,真的非常感慨,那么請問史總,暢寫協(xié)作平臺在整個發(fā)展過程中,您是怎么看待它在企業(yè)智能化辦公方面的價值呢?
史總:在智能服務領域,暢寫已經實現(xiàn)為企業(yè)提供文檔內容脫敏服務,搭配企業(yè)自有AI能力實現(xiàn)文檔內容智能脫敏,整個脫敏過程系統(tǒng)自動完成,保持文檔原貌排版,對大型企業(yè)客戶來講,還不止這些,他們更關注隨著企業(yè)數(shù)字化與智能化不斷升級,現(xiàn)有的文檔協(xié)作平臺是否滿足不斷更新升級的需求,這些情況也是提前就考慮到的,所以會預留了服務和接口?？赡芪覀儼l(fā)揮的空間還遠遠不止這些,就跟我說的目前還沒有人看清在線文檔協(xié)作平臺的潛力,我們都在拭目以待。
問題十:對于這個暢寫文檔—在線協(xié)作平臺的未來,或者發(fā)展方向,您有什么想法方便在這里透露一下嗎?
史總:總結來說,暢寫堅持文檔協(xié)作方面的深耕創(chuàng)新,爭取覆蓋更多的企業(yè)都來做數(shù)字化改造升級,為政企帶來全面無憂的在線文檔協(xié)作服務吧!
(作者:韓念瑛)
(*以上是記者與暢寫創(chuàng)始人史周波的對話,經編輯,轉載需聯(lián)系暢寫官方獲得授權,并標明出處。)
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