當顧大爺幾次三番撥出又立刻掛掉打給兒子的電話的時候,他的內(nèi)心五味雜陳。
一、養(yǎng)老昂貴且“一床難求”
今年65歲的顧大爺退休之后,一直在自家附近的一個銀行網(wǎng)點做保安的工作。保安這個職業(yè)與顧大爺65歲的年齡之間似乎有些“裂痕”,遇到突發(fā)狀況,顧大爺這位“保安”恐怕能夠保護好自己亦非易事。
但好在顧大爺身體健康,實際上突發(fā)狀況發(fā)生的概率也非常之低。為了貼補家用,最大程度上給中風臥床的老伴提升生活品質(zhì),顧大爺上一休一做保安,兼顧照顧老伴,日子也顯得井然有序。
直到有一天顧大爺在家里洗澡時不慎跌倒導致大腿骨折,他真正感受到了前所未有的困窘局面。
家里的獨子早已在距離家鄉(xiāng)1000公里之外的大城市安家闖蕩。他們兩口從未阻攔——孩子從18歲起就已成年,他們從不干涉孩子的人生選擇。關于養(yǎng)老,顧大爺和老伴原本計劃到七八十歲的時候入住養(yǎng)老院。顧大媽的突然中風打亂了計劃,顧大爺?shù)谝淮巫咴L了小城里數(shù)的過來的幾家養(yǎng)老院,不是沒有床位,就是費用昂貴。顧大爺有些懵——他沒有想到,養(yǎng)老院的床位已經(jīng)如此火爆。
所以顧大爺托人尋了一個保安的工作,想趁著腿腳靈便增加一份收入。身邊無人照料,經(jīng)濟再不寬裕,兩人養(yǎng)老的問題突然橫亙在這位花甲老人的面前。
資料顯示,在中國,2019年中國養(yǎng)老服務機構數(shù)量為3.4萬個,2020年一季度養(yǎng)老服務機構數(shù)量為3.47萬個,2020年二季度養(yǎng)老服務機構數(shù)量為3.58萬個,2020年三季度養(yǎng)老服務機構數(shù)量為3.68萬個。
2019年中國養(yǎng)老機構床位數(shù)為438.8萬張,2020年一季度養(yǎng)老機構床位數(shù)為439.4萬張,2020年二季度養(yǎng)老機構床位數(shù)為450.1萬張,2020年三季度養(yǎng)老機構床位數(shù)為465萬張。
而2019年中國65歲及以上人口數(shù)量為1.76億元,較2018年增加了0.9億人。
2016年,我國人均養(yǎng)老床位達到5年內(nèi)的最高峰,為31.62張/千人,但之后的2017年為30.92張/千人,2018年為29.15張/千人。2019年,這一數(shù)據(jù)有所上升,但也僅僅達到30.5張/千人。
中年安身立命難,晚年空巢養(yǎng)老更是難上加難。
二、失能失智,長護險試點為雪上加霜者雪中送炭
在數(shù)量龐大的老年人群體中,還有一部分更為令人揪心的困難老人群體,就是失能失智、重度失能失智的群體。
中風癱瘓、摔倒癱瘓、阿爾茲海默癥……眾多因衰老導致的失能失智問題,不僅僅困擾著老人群體,更困擾著他們的家人。
作為北京市石景山區(qū)長護險試點經(jīng)辦機構的愛心人壽,長期服務于滿足失能失智老人的養(yǎng)老需求。在經(jīng)辦過程中,如何為這些在養(yǎng)老問題上“雪上加霜”的群體去“雪中送炭”,愛心人壽長護險團隊在持續(xù)不斷地深入思考并落地執(zhí)行。
長護服務立竿見影
家住石景山區(qū)82歲的宮寶豐老人是一位腦?；颊?生活無法自理。20多年來,他一直由老伴照顧?，F(xiàn)在老伴在為宮寶豐擦洗、換衣服、上下輪椅時感到越來越力不從心。“我不敢想象,有一天照顧不動他了該怎么辦!”老伴十分憂慮。
石景山區(qū)長護險試點政策實施后,通過委托經(jīng)辦機構服務人員和社區(qū)負責人的溝通講解,老伴替宮寶豐申請了長護險。此后,服務機構上門開展專業(yè)護理,護理師每周來三次,幫著按摩、洗澡。幾個月后,宮寶豐多年沒有知覺的左腿竟然有了一點痛感。“這政策真是幫了我們一家人大忙!”老伴眼泛淚花,感慨終于不再是自己一個人照顧了。
一般情況下,護理員和老人的“組合”是固定的,以防止隨機變更護理人員導致雙方重新磨合,影響護理效果。作為經(jīng)辦機構的愛心人壽,會定期對老人進行回訪,對護理滿意度進行調(diào)查,以促進改善服務質(zhì)量。
重度失能老人沒再住過院
家住石景山區(qū)八角街道的重度失能人員老趙因右腿截肢導致失能。2019年3月,他申請長護險,正式享受上門服務。在定點服務機構專業(yè)人員第一次上門服務的時候,老人因糖尿病右腿截肢,精神有些抑郁,左腳腳趾趾甲增厚變形,皮膚紫紺和潰瘍現(xiàn)象嚴重。經(jīng)過足部治療師近三個月的專業(yè)護理,老人糖尿病明顯好轉(zhuǎn),左腳的情況也有所好轉(zhuǎn),精神狀態(tài)逐漸樂觀起來。
“以前他三天兩頭總是住院,一住就是幾個月!”老趙的老伴感慨道,自從享受長護險開展的上門護理服務后,就沒再住過院,不僅身體情況好轉(zhuǎn)少遭罪,還大大減輕了經(jīng)濟負擔。
在石景山區(qū)試點中,符合條件的待遇享受人員可獲得清潔照料、飲食照料等32項日?；旧钭o理和與日常基本生活密切相關的醫(yī)療護理。因為有專業(yè)的上門照護,實現(xiàn)以護降醫(yī)的目標,節(jié)約了醫(yī)保基金的支出。
培訓親屬提升照護技能
家住石景山區(qū)八角街道某小區(qū)的重度失能人員老張,在2017年因多發(fā)腦梗死導致失能。2018年5月,他申請并通過了長護險失能評估專家鑒定,開始享受長護險服務。老張的老伴身體一般,照顧病人缺乏經(jīng)驗,每天忙得焦頭爛額,心情越來越差,對生活也逐漸失去了希望。
后來,老張的老伴參加經(jīng)辦機構愛心人壽組織舉辦的居家護理培訓班,系統(tǒng)地學習了居家照護知識和技能,每月經(jīng)辦機構還會上門回訪并進行護理指導。老張的老伴照護技能越來越規(guī)范熟練,現(xiàn)在老張的右側(cè)大拇指能動一點點了。
“全家人都對生活更有信心了,看到了希望。”家人欣喜地說,長護險政策提升了照護技能,老兩口可以安心居家養(yǎng)老。
在試點中,很多參保人都選擇居家護理服務。其中,家庭護理由提前經(jīng)過培訓的家政護理員(或親屬)提供服務,每小時保障標準為60元,個人僅需支付30%,每月支付上限為30小時。
長護險經(jīng)辦工作讓愛心人壽既幫助了更多的失能失智老人解決了居家養(yǎng)老所遇到的問題,也令愛心人壽聚焦這一群體并深度思考,一人失衡全家失衡的局面如何破解,作為有責任金融保險機構,愛心還能為這個群體提供哪些更多的幫助和關愛。
與此同時,愛心人壽也在不斷探索,為重度失能失智群體提供專業(yè)化、有溫度、有尊嚴的機構養(yǎng)老服務。而這樣一套科學、標準化的服務方案,如何將其運用于選擇居家養(yǎng)老的群體,愛心也在不斷推動向前。
三、構建養(yǎng)老“護城河”,養(yǎng)老之道殊途同歸
無論是選擇機構養(yǎng)老,還是居家養(yǎng)老,每個人其實最希望的都是享有一個有溫度、有尊嚴的幸福晚年生活。
“十四五規(guī)劃”中強調(diào)了我們將要面對的國際國內(nèi)宏觀環(huán)境,包括全球經(jīng)濟復蘇存在不確定性、民生保障存在短板等問題,而人口老齡化更將成為中國經(jīng)濟社會發(fā)展必須面對的問題。
“未富先老”將可能在一段時期以內(nèi)成為我們的特殊國情。
“十四五規(guī)劃”指出,要“發(fā)展多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系”。面對人口老齡化帶來的社會風險及問題,理應更加潛心探索有關養(yǎng)老問題的解決方案,使養(yǎng)老保險真正成為為家庭及社會構建安全、合理、有尊嚴、高質(zhì)量的未來養(yǎng)老生活。通過推動商業(yè)保險成為養(yǎng)老保險第三支柱,逐步解決百姓養(yǎng)老保險體系不平衡問題。
商業(yè)保險成為我們未來養(yǎng)老的“護城河”,這一天的到來可能比我們想象中的時間更早一些。
但只有保險產(chǎn)品去做未來養(yǎng)老規(guī)劃的財務支撐,顯然已經(jīng)不能滿足當下社會對于高品質(zhì)養(yǎng)老生活的需求了。
如何通過對接保險產(chǎn)品,以保險產(chǎn)品作為滿足未來養(yǎng)老照護服務需求的支付手段,這是愛心人壽高度聚焦的養(yǎng)老課題。
在經(jīng)辦長護險試點的工作中,愛心人壽積累了大量的實操經(jīng)驗,也更加深入地了解到了養(yǎng)老需求真正的痛點問題。
圍繞著“醫(yī)養(yǎng)護·保”四位一體的養(yǎng)老戰(zhàn)略,愛心人壽著眼于政策性保障(長護險)與商業(yè)保險產(chǎn)品相結(jié)合的方式,為民眾構建養(yǎng)老“護城河”。通過商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品的開發(fā),鏈接、依托愛心人壽旗下愛心家園搭建的養(yǎng)老整合平臺、匯集更多優(yōu)秀的養(yǎng)老服務提供者,愛心人壽可以通過科學的適老化評估手段,為老人量身提供管家式養(yǎng)老解決方案,篩選推薦最適合的養(yǎng)老服務,而相應的服務費用,可以通過保險產(chǎn)品作為支付手段。
2020年,在第六屆中國服貿(mào)會上,愛心人壽重磅發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首款“愛+居家養(yǎng)老產(chǎn)品計劃”,目的是通過保險產(chǎn)品的金融屬性解決養(yǎng)老財務問題,同時系統(tǒng)化地向民眾提供覆蓋居家全養(yǎng)老周期的照護服務計劃,并為老人提供主動式健康管理,幫助子女及老人的照護者更加科學地照護老人。
2021年,愛心人壽再次上市“養(yǎng)樂多管家式居家養(yǎng)老計劃”,進一步呈現(xiàn)了保險產(chǎn)品與居家養(yǎng)老照護服務相結(jié)合的養(yǎng)老服務閉環(huán)模式。
這是愛心人壽在思考未來養(yǎng)老之困、為民眾構建養(yǎng)老“護城河”的探索之一,而真正幫助更多老人實現(xiàn)有尊嚴的養(yǎng)老任重道遠,愛心人壽正在做持續(xù)不斷的努力。
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