?尊敬的用戶:
由于ETHUSDT合約于2020年10月11日20:23(GMT+8)左右出現(xiàn)價格波動,平臺部分用戶為了控制倉位風險進行了止損,因倉位過大,給買盤帶來了較大沖擊,造成ETH的價格出現(xiàn)異常波動,影響了部分用戶設置的止損,給用戶帶來了損失。對此我們深表歉意。
CoinBene滿幣一直秉承“以用戶為中心"的理念,因平臺原因導致的損失,我們會主動承擔用戶損失。問題出現(xiàn)后,我們第一時間定位到了問題原因,及時聯(lián)系受影響用戶,并按照以下賠償方案進行賠付,如有問題請聯(lián)系官方客服。
賠償方案如下:
補償金額=|異常后造成的實際盈虧-異常前的浮盈虧|;
例:
a)用戶持倉在異常發(fā)生時盈利30 USDT,異常結束時虧損-10 USDT,將補償40 USDT;
b)用戶持倉在異常發(fā)生時虧損-20 USDT,異常結束時虧損-70 USDT,將補償50 USDT;
此次受影響用戶名單如下:
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注意事項:
賠付金額將在1-2個工作日內發(fā)放至用戶賬戶,用戶可以在資產-記錄-其他記錄里面查看。
CoinBene滿幣
2020年10月12日
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