618巔峰賽即將收官，盡管消費者都在期盼“返場”福利，但是這場耗時半月有余的年中最大“競技賽”也隨著Apple的銷量在人們心中分出來勝負(fù)。
6月18日凌晨，京東發(fā)布618時段戰(zhàn)報，除了全品類實現(xiàn)整體銷量增長，其中最吸睛的莫過于Apple產(chǎn)品成交額：5分鐘破5億!如此龐大的數(shù)字令人嘆服。然而，作為618的主場，京東理應(yīng)、也有實力交出這樣的成績。
據(jù)了解，京東的Apple銷售屬于與天貓都是5億，但是從成交時間上僅為天貓的60分之一!也就是說，京東用5分鐘賣出的5個億，天貓用了5個小時，懸殊之大，一看便知。
如果細(xì)究天貓是怎么輸給京東的，其實僅需要兩個點就能說明：服務(wù)和物流。
首先服務(wù)上，天貓或許是用戶吸納和品類體量較大的平臺，但是在服務(wù)的大早上幾乎是空白的，因為體量的基數(shù)無法支撐其不計成本的為用戶提供服務(wù)。相比京東始終深耕服務(wù)領(lǐng)域，確保用戶的消費體驗，更是在618期間一口氣推出全品類“一對一”16項服務(wù)。其中針對手機品類更是實行售前售后的“全流程服務(wù)”，針對Apple產(chǎn)品就推出24期免息及“保值換新”服務(wù)，以最大力度補貼和優(yōu)質(zhì)換新服務(wù)上為用戶打造618極致購機體驗，東道主風(fēng)采盡顯。
其次物流上，京東自成立以來，就是靠著物流體驗在行業(yè)立足，是助力其成為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二電商平臺的絕對力量。隨著亞洲一號等的投入使用，京東實現(xiàn)了供應(yīng)鏈、倉儲一體化，提升物流體驗更是如虎添翼。618期間更是強化物流服務(wù)，針對包括Apple在內(nèi)的手機品牌推出“1小時送達(dá)”服務(wù)，讓每一個購機換新用戶感受優(yōu)惠的同時暢享極速送達(dá)的快感。反觀天貓的物流鏈，是企圖以“壟斷”的形式將國內(nèi)一些物流品牌收入麾下，人多勢眾，卻也出現(xiàn)了統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)上的問題。
僅此兩點，天貓在Apple的銷量上就贏不過京東。
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