在各行業(yè)有序復(fù)工、全民消費(fèi)快速回暖之際，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能和未來(lái)建設(shè)的新風(fēng)口“新基建”，備受矚目。在近日的中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)上，“新基建”的發(fā)展和規(guī)劃得到了明確和強(qiáng)調(diào)。
面對(duì)發(fā)力于科技端的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擁有技術(shù)加持的各領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)一呼百應(yīng)。在互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)，蘇寧便憑借以“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)”和“智能供應(yīng)鏈”為核心本質(zhì)的智慧零售，為“新基建”添柴加薪。
“‘新基建’是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)核，將為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。”在蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東看來(lái)，這次新冠肺炎疫情倒逼企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，蘇寧依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)建立的智慧零售系統(tǒng)解決方案，將加大開(kāi)放輸出力度，助力傳統(tǒng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“2020年蘇寧將繼續(xù)加大“新基建”的投資和建設(shè)，重點(diǎn)圍繞智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)各類(lèi)商業(yè)形態(tài)提檔升級(jí)。”
核心本質(zhì)體現(xiàn)，“智能供應(yīng)鏈”強(qiáng)化場(chǎng)景零售布局
智慧零售的兩大核心本質(zhì)是“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)”和“智能供應(yīng)鏈”，場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是用戶流量的重要入口，而“智能供應(yīng)鏈”則通過(guò)數(shù)字化技術(shù)不斷提升著用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，強(qiáng)化蘇寧的場(chǎng)景零售布局。
“智能供應(yīng)鏈”的本質(zhì)是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-銷(xiāo)售-用戶”的供應(yīng)鏈模式演變?yōu)?ldquo;用戶需求-銷(xiāo)售端反饋-生產(chǎn)-銷(xiāo)售-用戶”的C2M模式。
蘇寧在供應(yīng)鏈方面基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和組合預(yù)測(cè)模型方法，構(gòu)建了一套模型推導(dǎo)出產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)，通過(guò)智能感知，超前預(yù)測(cè)消費(fèi)需求，并傳遞給生產(chǎn)商，實(shí)現(xiàn)柔性供應(yīng)鏈，助推供應(yīng)商從傳統(tǒng)的供應(yīng)模式過(guò)渡到“以銷(xiāo)定采”，根據(jù)反饋信息以消費(fèi)者定制化的方式提供商品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的智慧升級(jí)。
如蘇寧極物嬰兒趴趴枕，一經(jīng)上線便成爆款，月銷(xiāo)量突破9萬(wàn)件;蘇寧C2M反向定制商品小Biu空調(diào)上市不足半年，銷(xiāo)售即突破50萬(wàn)套。
蘇寧以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、多渠道、全鏈路為主導(dǎo)理念的數(shù)據(jù)生態(tài)為基礎(chǔ)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，將采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等流程智能化，全面推動(dòng)智能供應(yīng)鏈建設(shè)，以更高的效率和更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。
在終端門(mén)店，蘇寧基于每一家店，用AI來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店的選品，并以周為單位實(shí)現(xiàn)了線下的千人千面。從原來(lái)靠經(jīng)驗(yàn)的選品，逐步過(guò)度到以AI、以大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)的技術(shù)選品。
而作為蘇寧無(wú)人零售技術(shù)落地的集中體現(xiàn)，去年818期間，蘇寧推出首家全場(chǎng)景應(yīng)用的全數(shù)字化視覺(jué)無(wú)人店SUNING GO，利用“視覺(jué)識(shí)別+重量感應(yīng)”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)毫秒支付，即拿即走。
此外，隨著蘇寧智慧物流的持續(xù)迭代升級(jí)，其物流勢(shì)能開(kāi)始向供應(yīng)鏈上游釋放，在平臺(tái)開(kāi)放理念下，蘇寧已從渠道商轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，將通過(guò)智慧供應(yīng)鏈能力輸出從四個(gè)維度構(gòu)建供應(yīng)鏈合作生態(tài)：即，以多元智慧倉(cāng)儲(chǔ)和精準(zhǔn)配送能力為核心能力的服務(wù)生態(tài);以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、多渠道、全鏈路為主導(dǎo)理念的數(shù)據(jù)生態(tài);以全流程無(wú)人化為改造方向的技術(shù)生態(tài);以及聚焦供應(yīng)鏈流程創(chuàng)新與再造的管理生態(tài)。
智能供應(yīng)鏈助力 蘇寧智慧零售領(lǐng)跑“新基建”賽道
此次疫情的發(fā)生，讓企業(yè)不得不重新審視在不確定性環(huán)境下穩(wěn)健發(fā)展的能力。毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)企業(yè)形態(tài)的必經(jīng)之路，而被頻頻提及的“新基建”將數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次推上風(fēng)口。
作為蘇寧“新基建”的具體建設(shè)，智能供應(yīng)鏈目前已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)反向定制、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、庫(kù)存補(bǔ)貨、物流路線規(guī)劃乃至“最后一公里”送貨揀貨等整個(gè)供應(yīng)鏈全鏈條的智能化運(yùn)營(yíng)。
蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉曾表示，從零售和消費(fèi)品的優(yōu)先級(jí)來(lái)看，有三個(gè)優(yōu)先級(jí)：“誰(shuí)離需求最近我們優(yōu)先考慮，誰(shuí)離體驗(yàn)最近我們優(yōu)先考慮，誰(shuí)離數(shù)據(jù)最近我們優(yōu)先考慮。”
荊偉指出，今天圍繞消費(fèi)者和家庭，怎么打通消費(fèi)者和家庭到制造端的鏈條，形成一個(gè)快速的敏捷的供應(yīng)鏈，這對(duì)于未來(lái)的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。可以說(shuō)，蘇寧現(xiàn)在大量的時(shí)間聚焦在C2M端到端的打通，特別是在和消費(fèi)者的需求、體驗(yàn)和服務(wù)進(jìn)行緊密的互動(dòng)上。“我們堅(jiān)信AI大數(shù)據(jù)能夠讓我們的生活變得越來(lái)越美好。”
事實(shí)上，從2017年蘇寧提出“智慧零售”以來(lái)，蘇寧智慧門(mén)店在全國(guó)各地迅速落地，至2019年線上線下全場(chǎng)景布局完成，智能供應(yīng)鏈的構(gòu)建提供了強(qiáng)勁的技術(shù)驅(qū)動(dòng)與模式創(chuàng)新的推力。目前蘇寧已經(jīng)形成了多業(yè)態(tài)部署、多層次渠道網(wǎng)絡(luò)布局、近場(chǎng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施搭建、大數(shù)據(jù)場(chǎng)景OS平臺(tái)以及全域全時(shí)的物流網(wǎng)絡(luò)。
“接下來(lái)，我們將立足中國(guó)市場(chǎng)，協(xié)同世界企業(yè)，推動(dòng)基于新技術(shù)、新需求驅(qū)動(dòng)的下的新合作秩序的構(gòu)筑，未來(lái)三年，我們將打造智慧零售驅(qū)動(dòng)下的新一代‘全球智能供應(yīng)鏈’。”從張近東在2018年首屆進(jìn)博會(huì)上的表態(tài)中便可窺見(jiàn)，雖然蘇寧通過(guò)數(shù)字化供應(yīng)鏈的打造完成了領(lǐng)先行業(yè)的場(chǎng)景零售搭建，但將智能供應(yīng)鏈整合更加全面、系統(tǒng)構(gòu)建更加完善、維度布局更加豐富，這是蘇寧的長(zhǎng)期目標(biāo)。
如今從“新基建”的角度來(lái)看蘇寧的長(zhǎng)期布局，智慧零售戰(zhàn)略的前瞻性無(wú)疑被再次印證。而在智慧零售的持續(xù)深耕下，相信蘇寧也將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)重塑供應(yīng)鏈、提升物流效率等生產(chǎn)方式的優(yōu)化，為“新基建”提速。
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