特斯拉被黑？ 馬斯克:超9成懸架投訴造假

網(wǎng)易汽車6月13日?qǐng)?bào)道據(jù)路透社報(bào)道，特斯拉公司近日收到關(guān)懸架安全問(wèn)題的投訴，美國(guó)監(jiān)管部門也介入調(diào)查。然而，特斯拉首席執(zhí)行官表示大多數(shù)客戶對(duì)Model S車型懸架安全問(wèn)題報(bào)告都有造假。

欺詐性投訴

特斯拉首席執(zhí)行官伊隆·馬斯克在社交媒體網(wǎng)站推特上發(fā)文稱，在提交給美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局（NHTSA）的40份懸架投訴文件中，有37份被證實(shí)是欺詐性投訴。馬斯克寫道：“這些人這么干是為了讓公眾對(duì)特斯拉汽車并不存在的安全問(wèn)題產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的印象?！?/p>

NHTSA僅僅發(fā)聲稱特斯拉全力配合其審查工作，并且“迄今為止”沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在任何懸架問(wèn)題。馬斯克表示，用戶的投訴文件都是偽造的，因?yàn)閳?bào)告使用的是錯(cuò)誤的地理位置或車牌號(hào)?！?/p>

路透社周四報(bào)道，匿名人士在NHTSA官網(wǎng)中上傳了許多有關(guān)特斯拉懸架安全問(wèn)題的投訴文件。

NHTSA發(fā)言人布萊恩·托馬斯表示在特斯拉的配合下，NHTSA的數(shù)據(jù)審查工作正在進(jìn)行中。到目前為止，NHTSA沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特斯拉懸架系統(tǒng)存在任何安全問(wèn)題。

托馬斯拒絕評(píng)論馬斯克對(duì)投訴文件所發(fā)表的言論。NHTSA得知特斯拉與Model S車主就懸架系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題簽署了“麻煩事項(xiàng)保密協(xié)議”，周四NHTSA對(duì)其發(fā)出嚴(yán)重警告批評(píng)。NHTSA周五表示，特斯拉已經(jīng)以一種令人滿意的方式作出了澄清，解決了保密協(xié)議的問(wèn)題。特斯拉發(fā)言人亞歷克西斯·喬治森也證實(shí)了這一消息。

NHTSA周四表示該機(jī)構(gòu)正在審查有關(guān)懸架系統(tǒng)問(wèn)題的報(bào)告，但并沒(méi)有對(duì)此展開(kāi)正式調(diào)查。特斯拉否認(rèn)其懸架存在安全隱患，大量的耐久性測(cè)試和客戶問(wèn)題的檢查是“基于公司對(duì)自己懸架系統(tǒng)的信心”。

事件回顧

本周早些時(shí)候汽車網(wǎng)站《每日看板》援引車主投訴報(bào)道了特斯拉Model S可能存在的安全缺陷。該網(wǎng)站頁(yè)面附有一個(gè)鏈接，里面是一位Model S車主在特斯拉粉絲網(wǎng)站中寫道自己的車懸架系統(tǒng)存在安全問(wèn)題，并且該車主所反映的內(nèi)容得到了NHTSA調(diào)查員的郵件回復(fù)。

該車主表示，總共維修費(fèi)用3100美元，但如果他愿意簽署保密協(xié)議，特斯拉將為其承擔(dān)50%的維修費(fèi)用。

特斯拉周四表示，汽車行駛超過(guò)7萬(wàn)英里后生銹是不正常的，而且這位賓夕法尼亞州的車主長(zhǎng)期讓車行駛在泥土路上，需要兩輛拖吊車才能將汽車取回。車主表示僅僅在泥土路上行駛過(guò)一兩次汽車，而后馬斯克接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)承認(rèn)，其之前說(shuō)車主總走在泥土路上有所失實(shí)。

NHTSA局長(zhǎng)Mark Rosekind周四表示該機(jī)構(gòu)正在審查保密協(xié)議，查清是否存在阻止車主投訴的情況。

特斯拉周四晚間在一篇博文中稱“從來(lái)不會(huì)要求客戶簽署一份協(xié)議來(lái)阻止他們與NHTSA或其他任何機(jī)構(gòu)接觸”。 但該公司表示，通常會(huì)需要客戶簽署一份帶有保密條款的“友好協(xié)議”，即使在特斯拉不用承擔(dān)責(zé)任的情況下，公司也同意負(fù)擔(dān)或部分負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用。

特斯拉指出，該“友好協(xié)議”中并不涉及NHTSA，并且表示其沒(méi)有試圖阻止客戶向NHTSA反映問(wèn)題的意圖。

NHTSA周四表示上個(gè)月獲悉特斯拉“麻煩事項(xiàng)保密協(xié)議”。該機(jī)構(gòu)隨即通知特斯拉，這份協(xié)議中任何暗示車主不應(yīng)將安全問(wèn)題上報(bào)給監(jiān)管機(jī)構(gòu)的措辭，都是NHTSA“不能接受的。

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