新浪汽車(chē)訊
8月24日，新浪汽車(chē)從蔚來(lái)官方獲悉，在享受終身免費(fèi)質(zhì)保（不設(shè)期限，不限里程）基礎(chǔ)上，購(gòu)買(mǎi)蔚來(lái)ES8和ES6的首任車(chē)主，自2019年8月24日起，可享終身免費(fèi)換電。
在蔚來(lái)?yè)Q電體系中，首任車(chē)主自駕前往換電站，均可享受終身免費(fèi)全國(guó)換電服務(wù)。
如今的新能源汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，7月份，國(guó)內(nèi)新能源市場(chǎng)再次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，新能源汽車(chē)企業(yè)倍感壓力。當(dāng)下傳統(tǒng)車(chē)企依舊是新能源汽車(chē)市場(chǎng)的主力軍，造車(chē)新勢(shì)力尚難在規(guī)模和銷(xiāo)量上與之抗衡，因此在營(yíng)銷(xiāo)及售后層面祭出一些“狠招”無(wú)疑會(huì)對(duì)品牌和銷(xiāo)量的提升大有裨益。
蔚來(lái)為首任車(chē)主提供終身免費(fèi)換電和終身免費(fèi)質(zhì)保，在運(yùn)營(yíng)成本方面肯定會(huì)有大幅提升，但企業(yè)并不能只看短期收益，造車(chē)是一場(chǎng)馬拉松，蔚來(lái)看重的是通過(guò)解決消費(fèi)者痛點(diǎn)來(lái)提升品牌形象以及終端銷(xiāo)量，這或許將成為蔚來(lái)在國(guó)內(nèi)車(chē)市下行背景下逆勢(shì)而上的殺手锏。
以下是蔚來(lái)針對(duì)免費(fèi)換電、免費(fèi)質(zhì)保常見(jiàn)問(wèn)題的相應(yīng)解答：
Q：誰(shuí)能享受終身免費(fèi)換電？
A：所有蔚來(lái)ES8和ES6首任車(chē)主，包括現(xiàn)有車(chē)主和新購(gòu)買(mǎi)車(chē)主。（營(yíng)運(yùn)車(chē)輛除外）
Q：終身免費(fèi)換電是否有次數(shù)限制？
A：沒(méi)有次數(shù)限制。
Q：所有換電站是否都能免費(fèi)換電？
A：所有在營(yíng)運(yùn)中的換電站都能免費(fèi)換電，具體營(yíng)運(yùn)狀態(tài)以充電地圖顯示為準(zhǔn)。車(chē)主需要自駕前往換電站。
Q：如何找到所有換電站的位置？
A：所有營(yíng)運(yùn)中的換電站位置，可以打開(kāi)蔚來(lái)App-充電地圖進(jìn)行查詢。
Q：換電站運(yùn)營(yíng)時(shí)間如何查詢？
A：換電站具體營(yíng)業(yè)時(shí)間，可以通過(guò)蔚來(lái)App-充電地圖進(jìn)行查詢。
Q：如何使用掃碼換電下單？
A：自駕前往換電站，完成掃碼后由值守專(zhuān)員進(jìn)行換電操作即可。
Q：如何支付換電訂單？
A：終身免費(fèi)換電權(quán)益需要掃描換電站二維碼下單后才能進(jìn)行換電，支付方式選現(xiàn)金支付，會(huì)以0元的形式扣減。
Q：終身免費(fèi)換電會(huì)影響我的能量無(wú)憂權(quán)益嗎？
A：掃碼換電的次數(shù)不計(jì)入能量無(wú)憂服務(wù)包權(quán)益額度內(nèi)。
Q：我能預(yù)約換電站內(nèi)的電池嗎？
A：我們希望為車(chē)主提供更高效的換電資源，所以目前不支持預(yù)約電池。
(責(zé)編：肖蒙蒙)
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