7月15日，由中國旅行社協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟專業(yè)委員會和在線旅行服務(wù)商分會聯(lián)合主辦的“人工智能技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用”研討會在北京舉行。中國旅行社協(xié)會副會長、秘書長孫桂珍出席并致辭，中國工程院外籍院士、具身智能機器人專家張建偉、北京第二外國語學院旅游科學學院副院長鄧寧、中國機械總院集團青島分院有限責任公司副總經(jīng)理吳魯紀、副總經(jīng)理孫昌元四位專家發(fā)表主旨演講。來自學界、科研機構(gòu)和企業(yè)的專家代表齊聚一堂，共同探討人工智能技術(shù)如何從技術(shù)創(chuàng)新、安全保障和用戶體驗三個維度深度賦能文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
張建偉院士深刻剖析了當前文旅產(chǎn)業(yè)的核心痛點，并指出科技創(chuàng)新是破局的核心動力，行業(yè)需深度整合人工智能、大數(shù)據(jù)、VR/AR等前沿技術(shù)，推動產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化、個性化和可持續(xù)化方向轉(zhuǎn)型，打造“新質(zhì)文旅”。在技術(shù)落地層面，前沿的“具身智能”技術(shù)已展現(xiàn)出廣闊前景。多模態(tài)導(dǎo)覽機器人、自動駕駛無人導(dǎo)覽車等應(yīng)用正以便捷、高效、個性化的服務(wù)刷新游客體驗。清潔巡邏機器人、智能配送網(wǎng)絡(luò)能夠有效緩解景區(qū)人力壓力，提升運營效率。智慧管理平臺則通過整合AR實景、客流分析、智能預(yù)警等功能，構(gòu)建起了涵蓋方方面面的智能管控體系。
鄧寧副院長從游客視角深入分析了人工智能如何重構(gòu)旅游決策與體驗的全流程，并對比了各大平臺的AI旅行助手相關(guān)產(chǎn)品在旅游消費的靈感激發(fā)階段、行程規(guī)劃階段、預(yù)訂執(zhí)行階段、游中體驗階段所發(fā)揮的不同作用。他指出，基于56類“場景-動機”矩陣（如“美食+閨蜜游”、“文化+銀發(fā)游”），AI可實現(xiàn)游客需求的顆?；R別，推動服務(wù)從“標準化”向“個性化”躍遷。
隨著AI設(shè)備在景區(qū)快速普及，安全風險成為亟需業(yè)內(nèi)重視的發(fā)展瓶頸之一。針對物理安全、數(shù)據(jù)安全、功能安全等問題，中國機械總院集團青島分院的專家孫昌元提出了構(gòu)建文旅AI設(shè)備安全標準體系的框架構(gòu)想。作為國家級科研和標準制定主力軍，中國機械總院青島分院宣布了詳細的行動路線圖：牽頭成立“智慧文旅AI設(shè)備安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”、制定梯度標準、開放實驗室與數(shù)據(jù)資源、依托旗下上市企業(yè)中機認檢推出權(quán)威安全認證、并建設(shè)示范景區(qū)驗證效果，集合多方力量打造可信任的智慧文旅安全生態(tài)。
智慧文旅的健康發(fā)展需要政策、產(chǎn)業(yè)與技術(shù)的協(xié)同推進。為積極響應(yīng)國家“人工智能+”行動計劃，加快技術(shù)標準制定、完善產(chǎn)業(yè)鏈條、推動綠色低碳發(fā)展。在中國旅行社協(xié)會即將于10月主辦的“2025首屆國際旅行服務(wù)大會暨交易展”上，數(shù)字經(jīng)濟專委會和在線分會計劃聯(lián)合籌辦“數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇”，鏈接行業(yè)力量，持續(xù)推動科技與文旅深度融合，為人工智能技術(shù)安全、高效地賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展尋找可行的實踐方向。
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