AI顛覆零售業(yè)：沃爾瑪打造無(wú)需人工干預(yù)的購(gòu)物助理，引領(lǐng)未來(lái)購(gòu)物新潮流
隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能（AI）正在逐漸顛覆零售業(yè)。沃爾瑪作為零售業(yè)巨頭，正積極打造AI購(gòu)物助理，以期實(shí)現(xiàn)從商品搜索到結(jié)算付款的全流程自動(dòng)化，完成幾乎所有購(gòu)買決策而無(wú)需用戶干預(yù)。這一創(chuàng)新舉措將引領(lǐng)未來(lái)購(gòu)物的新潮流，改變消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。
首先，讓我們來(lái)看看沃爾瑪?shù)拿绹?guó)首席技術(shù)官Hari Vasudev的預(yù)言。他看到了一個(gè)充滿可能的未來(lái)，當(dāng)智能體能夠像OpenAI Operator一樣，無(wú)需用戶訪問(wèn)商品頁(yè)面，就能實(shí)現(xiàn)從搜索到結(jié)賬的全自動(dòng)操作。這將帶來(lái)電子商務(wù)的革命性變革。
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，沃爾瑪正在開(kāi)發(fā)內(nèi)置于應(yīng)用程序和網(wǎng)頁(yè)端的智能助理。這個(gè)助理能夠自動(dòng)購(gòu)買日常雜貨，也能根據(jù)具體需求購(gòu)買商品組合，例如籌備派對(duì)。通過(guò)深度運(yùn)用沃爾瑪?shù)谝环綌?shù)據(jù)，即使交易過(guò)程趨于無(wú)形化，助理仍能保持與消費(fèi)者的直接聯(lián)系。這種創(chuàng)新的模式，無(wú)疑將增強(qiáng)沃爾瑪在零售業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
然而，沃爾瑪?shù)囊曇安⑽粗共接诖恕ari Vasudev預(yù)計(jì)，行業(yè)將形成協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，允許外部智能體與沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)對(duì)接，交換用戶偏好數(shù)據(jù)并獲取結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品信息。對(duì)于自主爬取網(wǎng)站的購(gòu)物機(jī)器人，沃爾瑪?shù)纳唐讽?yè)面仍需保持機(jī)器可讀性并提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。這顯示了沃爾瑪對(duì)未來(lái)零售業(yè)的深度理解和前瞻性規(guī)劃。
AI購(gòu)物助理的出現(xiàn)，將徹底改變零售業(yè)的營(yíng)銷手段。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式往往依賴于視覺(jué)圖像來(lái)激發(fā)顧客的購(gòu)買欲，而AI購(gòu)物助理則更關(guān)注規(guī)格參數(shù)、庫(kù)存狀態(tài)和總成本。Gartner的分析師RobertHetu認(rèn)為，在未來(lái)，搜索引擎排名（無(wú)論付費(fèi)還是自然流量）將主導(dǎo)購(gòu)物機(jī)器人接觸優(yōu)惠信息的優(yōu)先級(jí)，零售商或需要以近乎實(shí)時(shí)的速度更新產(chǎn)品描述和觸發(fā)即時(shí)折扣。這無(wú)疑為零售業(yè)打開(kāi)了新的可能性和挑戰(zhàn)。
然而，AI購(gòu)物助理的出現(xiàn)并非沒(méi)有挑戰(zhàn)。如何確保機(jī)器可讀性的商品頁(yè)面提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格？如何確保購(gòu)物機(jī)器人能夠獲取并交換用戶偏好數(shù)據(jù)并獲取結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品信息？這些都是需要解決的問(wèn)題。但沃爾瑪已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，他們正在積極開(kāi)發(fā)技術(shù)，以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。
此外，沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)同比增長(zhǎng)22%，超過(guò)實(shí)體門店超80%的銷售額，這進(jìn)一步證明了用戶消費(fèi)習(xí)慣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這意味著消費(fèi)者越來(lái)越傾向于在線上購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，而AI購(gòu)物助理的出現(xiàn)將進(jìn)一步推動(dòng)這一趨勢(shì)。
總的來(lái)說(shuō)，沃爾瑪打造無(wú)需人工干預(yù)的AI購(gòu)物助理的舉措，預(yù)示著未來(lái)購(gòu)物的新潮流。這種創(chuàng)新的模式將改變消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，提高購(gòu)物效率，同時(shí)也為零售業(yè)帶來(lái)了新的可能性和挑戰(zhàn)。隨著科技的進(jìn)步，我們有理由相信，AI將在零售業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，引領(lǐng)我們進(jìn)入一個(gè)全新的購(gòu)物時(shí)代。
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