作者/《大西洋月刊》 TIM O'REILLY
如果你仔細觀察， 完全可以把Apple Store里的店員看作一個電子人，一個人與機器的混合體。每個商店都充斥著手持智能手機的銷售人員，他們能夠幫助客戶解決從技術問題到售后服務再到產(chǎn)品購買及結帳等一切的服務。沒有收款機，沒有收銀員，更沒有等待付款客戶所排成的長隊。該商店只是展示產(chǎn)品的展廳。當你確定想要什么產(chǎn)品，一個銷售人員從庫房里取出來。如你已經(jīng)是注冊過信用卡的蘋果老客戶，您需要提供自己的電子郵件地址，里面囊括了在蘋果商店的所有信息，你所需要做的僅僅是帶著所選擇的產(chǎn)品走出商店。
蘋果并不是用技術來減少員工數(shù)量或降低運營成本，而是用技術創(chuàng)造出驚人的用戶體驗，為他們配置出新的功能。蘋果通過技術創(chuàng)造出世界上生產(chǎn)力最高的零售商店。
文明的進步都伴隨著人機結合的影子。人類與技術的結合使我們成為其他物種的主人，我們的武器和工具比任何動物的爪子更加堅固，更尖銳，讓我們的力量越來越大，人類也得以戰(zhàn)勝所有野獸。更不用說人類通過種植農(nóng)作物，馴養(yǎng)動物，從而獲得比祖先更多的食物，讓自己更快和更強大。
簡而言之，在文明復雜的進程中有兩種類型的增強，分別是身體和精神。一個前提是向物理世界添加更多的傳感器，從而以不可想象的規(guī)模收集和分析數(shù)據(jù)。這是通常被稱為“物聯(lián)網(wǎng)”的真正關鍵，目前來看已經(jīng)是眾所周知而絕非科幻小說。（保險可能是“物聯(lián)網(wǎng)”與生俱來的商業(yè)模式，就像廣告就是互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的商業(yè)模式一樣，因為數(shù)據(jù)驅動的決策消除了不確定性）。這不僅僅是一個智能設備的簡單， Nest恒溫器、Amazon Echo揚聲器，F(xiàn)itbit運動手環(huán)和Apple Watch智能手表以及自動駕駛汽車都會連接進物聯(lián)網(wǎng)。更重要的在于這些設備提供的數(shù)據(jù)。未來這些設備可能會以意想不到的方式進行級聯(lián)。
農(nóng)業(yè)巨頭孟山都收購了Climate Corporation，后者是由前谷歌員工David Friedberg和Siraj Khaliq創(chuàng)立的大數(shù)據(jù)天氣保險公司。孟山都將該公司的技術成果與精準種植技術配合使用，基于土壤數(shù)據(jù)控制糧食的播種時間和深度，向公眾展示出農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力的新焦點在于數(shù)據(jù)和控制。當天空中的眼睛能夠準確地告訴農(nóng)民所擁有土地的狀況和作物生長進度時，所需要的種子更少，所需的肥料和水也更少，還能夠自動驅動田中設備。
工程和材料科學也是如此。發(fā)明家索爾格里菲斯（Saul Griffith）告訴我：“我們用數(shù)學方法替代材料”。格里菲斯的一家公司Sunfolding出售一種用于大型太陽能農(nóng)場的太陽跟蹤系統(tǒng)，該設備用一個簡單的氣動系統(tǒng)取代了鋼鐵，電機和齒輪，重量和成本也僅僅是后者的一小部分。另一個項目則是用巨型碳儲存容器取代了用于天然氣儲存的傳統(tǒng)設備，該容器中包含微小塑料小管，這樣一來天然氣罐能夠以任何形狀存在，并降低破裂帶來的災難性風險。事實證明，當你正確理解物理學的時候，你可以用數(shù)學來代替材料。
新的設計功能也與3D打印等新興制造技術緊密相連。 3D打印不僅能夠提供低成本模型和本地化制造產(chǎn)品。與傳統(tǒng)制造相比，它能夠提供不同種類的幾何形狀。這需要人類設計師開發(fā)出強大的軟件。未來不僅僅是“聰明設備”，不僅僅是那些融合了更多傳感器和智能化的工具和設備，而是使用智能工具所打造的新型“產(chǎn)品”和制作這些產(chǎn)品的全新過程。
Autodesk等設計軟件公司秉持這一概念。他們的心一代工具集支持所謂的“生成設計”。工程師，架構師或產(chǎn)品設計師可以輸入一系列設計約束條件：如功能，成本，材料，而基于云的遺傳算法（一種人工智能的原始形式）會反饋會數(shù)百甚至數(shù)千個可能的選項來實現(xiàn)這些目標。在迭代的過程中，人與機器一起會設計出以人類之力從未見過甚至從未設想過的新形產(chǎn)品。
最有趣的是使用計算來協(xié)助設計新形狀、新材料或者新工藝。例如，全球建筑與工程公司Arup最近向公眾展示了如何利用最新方法設計最小尺寸的結構部件，而所需的原材料僅僅是之前的一半，但可承載的載荷相同。最終的機器設計看起來不同于單純人類設計的那樣。
新設計方法，新材料和新工藝的融合將最終使得創(chuàng)建處的新產(chǎn)品令人驚訝，就像是1889年面世的艾菲爾鐵塔。是否有一天，我們真正能夠建造科幻小說中的的空間電梯或是伊隆·馬斯克（Elon Musk）的超級高鐵Hyperloop交通系統(tǒng)？
人類與最新技術的融合并不止于此。已經(jīng)有人試圖將外設嵌入自己的身體。毋庸置疑， GPS雖然是外部設備，但已經(jīng)是人類感官的一個補充，它直接與我們的頭腦和身體相連。
是否有一天我們能夠用納米機器人填補血管，修復我們的細胞，而今天的器官和髖關節(jié)置換術將徹底成為歷史？或者我們并沒有成為完美的機械師，而是像盧瑟伯班克(Luther Burbank)對植物所做的改良嗎？今天的合成生物學和基因工程正在發(fā)揮驚人的作用。
George Church及其在哈佛的同事們已經(jīng)開始了一個有爭議的十年計劃，要從零開始創(chuàng)建一個完整的人類基因組。 而Ryan Phelan和Stewart Brand的“恢復和重建”（Revive and Restore）項目正在努力使用基因工程恢復瀕危物種的遺傳多樣性，也許有一天會讓滅絕的物種死而復生。而像CRISPR-Cas9這樣的基因編輯技術允許研究人員重寫生物體內的DNA。
神經(jīng)科技——在機器與大腦和神經(jīng)系統(tǒng)之間建立直接接口是另一個前沿。通過人造肢體提供感覺并直接反應給人腦，這一技術也取得了巨大進步。創(chuàng)新更進一步，PayPal曾以8億美元收購了在線支付公司Braintree，其創(chuàng)始人布萊恩·約翰遜（Braintree）利用這筆收益找到了一家公司，其目標是開發(fā)一種用于治療阿爾茨海默病的神經(jīng)記憶植入物。布萊恩相信，現(xiàn)在是神經(jīng)科學走出實驗室的時候了，這種創(chuàng)業(yè)革命的目標不僅僅是修復受損的大腦，而且會增強人的智力。
布萊恩不是唯一的高調神經(jīng)科技企業(yè)家。微軟Internet Explorer瀏覽器的創(chuàng)始人托馬斯·雷爾頓（Thomas Reardon）從微軟退位后攻讀了神經(jīng)科學博士學位。2016年其組建了一家名為CTRL-Labs的公司，旨在開發(fā)第一個面向消費者的腦機接口。正如Reardon在一封電子郵件中指出的：“每個數(shù)字體驗都可以并且應該由提供你想法輸出的神經(jīng)元控制，這些神經(jīng)元也直接支配著你的肌肉。”這是神經(jīng)科學和計算機科學的輝煌結合，“我們工作的中心是在機器學習模型中進行，這種機器學習模式可以轉化生物物理信號，即便在個體神經(jīng)元層面上也可以控制數(shù)字體驗。
2017年伊隆馬斯克（Elon Musk）入主了一家名叫Neuralink的公司，根據(jù)馬斯克的說法，“在大約四年內將產(chǎn)品推向市場，旨在幫助那些嚴重腦損傷（中風，癌癥病變，先天性）的患者”。但曾與Neuralink深入接觸，Wait But Why的作者Tim Urban指出：“當馬斯克建立一家公司時，其核心的初始策略通常是點燃激情，并刺激一個新行業(yè)的誕生“。在一個未經(jīng)深耕的領域創(chuàng)造出一個有利可圖的企業(yè)，是讓所有人參與進來的最大吸引力。就像布賴恩·約翰遜一樣，馬斯克的愿景不僅僅是建立一家公司，而是建立一個新的行業(yè)。
在Neuralink的例子中，這種新產(chǎn)業(yè)是一種廣泛的腦機界面，可以讓人和電腦更有效地進行互操作。 “現(xiàn)在的你已經(jīng)是數(shù)字超人，”馬斯克指出，我們日常生活中的數(shù)字設備已經(jīng)給予我們強大的功能擴充。但是，他同時指出，我們與這些設備的接口效率很低，在鍵盤上的打字速度很慢，甚至語音輸入的速度也很慢。 “我們應該能夠通過直接的神經(jīng)界面讓效率提高許多數(shù)量級。”
這些技術提出了與人造智能世界中所帶來的同樣問題和恐懼。像其他擁有巨大力量的工具一樣，它們在普及的過程中充滿不確定性和負面性。但我覺得，最終我們會找到一宗方法來利用它們，來使自己的生活更加長壽，更快樂，更加充實。
人工智能并不是某種明顯不連續(xù)性。人工智能并不是未來那種對人性抱有敵意的機器，也不會讓我們全部失業(yè)。人工智能是未來知識傳播和應用的新方式新途徑，這將是財富的真正來源。我們不應該害怕人工智能，我們應該以有意和周到的方式去使用它，去利用人工智能創(chuàng)造社會價值而非顛覆一切。它已經(jīng)被用來增強，而不是取代人類的智慧。
布萊恩·約翰遜（Bryan Johnson）說：“我們已經(jīng)看到國際象棋發(fā)展成為一種新型比賽，諸如馬格努斯·卡爾森（Magnus Carlsen）這樣的年輕棋手已經(jīng)開始在博弈中采用人工智能機器的策略。人機集合已經(jīng)明顯表明，人類和人工智能合作將能夠形成令人眼花繚亂的各種組合，以創(chuàng)造出新的藝術，科學，財富和意義。
像伊隆·馬斯克（Elon Musk），布萊恩·約翰遜（Bryan Johnson）都相信，我們必須使用神經(jīng)科技來直接增強人類智力，以更有效地利用人工智能。 “要真正意識到人類智力與人工智能合作的強大潛力，”他說，“我們需要提高人們接收，處理和使用信息的能力”，但是即使沒有像約翰遜設想那樣直接增強人類智力，企業(yè)家已經(jīng)開始借助人工智能的力量。
Paul English是Kayak的共同創(chuàng)始人之一，這家旅行搜索網(wǎng)站曾讓許多旅行社關門打烊Kayak旗下新成立的名叫Lola的創(chuàng)業(yè)公司，將旅行顧問與人工智能聊天機器人集合起來，并在后端機器學習技術的推動下，努力從人機兩個方面獲得最大的收益。Paul English描述了他與Lola的目標，他說：“我想讓人更酷一點。”他認為，就像一個人類象棋大師若是與一臺象棋電腦合作，可以擊敗最聰明的象棋電腦或最聰明的人類大師。同樣，增加的旅游顧問可以處理更多的客戶，并提出比普通旅行顧問更好的建議，也要比旅行者使用傳統(tǒng)的搜索引擎自己搜索的結果更好。
人類旅行顧問與Kayak以及Lola的合作，將人類的專業(yè)知識嵌入到更復雜的工具中，這種范例教會了我們一些重要的東西。Kayak使用自動化，也就是具有搜索功能的自助服務來取代人類旅行顧問。而Lola則回過頭又讓人們得到了更好的服務。當我們說“更好的服務”時，我們通常意味著“更加人性化，更少機械化的服務”。
基于人工智能的個人助理創(chuàng)業(yè)公司Fin創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sam Lessin也提出了同樣的觀點：“技術界人士經(jīng)常問我，‘完全用人工智能替代Fin運營團隊需要多長時間？’”，他在電子郵件中這樣寫道，“在Fin，我們的使命不是為了讓用戶實現(xiàn)自動化，我們的指導原則是為Fin用戶提供最好的體驗，技術顯然是其中的一部分。但是，人也是系統(tǒng)的關鍵部分，人機集合才能夠產(chǎn)生最佳的客戶體驗。而在很大程度上，F(xiàn)in的技術是為了讓我們的運營團隊能夠將時間和精力集中在那些特別需要人類智慧，創(chuàng)造力和同情心的工作上去。“
除了能夠實現(xiàn)更好、更人性化的服務外，自動化還可以讓工作成本更低，更易于復制，從而得到有效拓展。一個年輕的英國程序員Josh Browder收到他認為是不公平的停車罰單后，花了幾個小時寫了一個程序來申訴罰單。當罰單被撤回時，他意識到自己可以把它變成一個服務。此后，Josh Browder所開發(fā)的稱之為“機器人律師”的DoNotPay應用已經(jīng)清理了16萬多輛停車罰單。Josh Browder還在Facebook Messenger中建立一個聊天室，以便幫助難民自動申請美國，加拿大和英國國籍。
例如申訴停車罰單等很多工作，人們之所以不愿去做是因為成本過高，但降低其成本會與現(xiàn)有的商業(yè)模式發(fā)生沖突。曾經(jīng)在律師事務所工作的程序員Tim Hwang告訴我，當他在律師事務所工作時，他的有些做法讓自己孤立。他說：“每天我都會得到一系列的工作，每天晚上我都會回家，寫程序來完成這些工作。我開展工作的效率越來越高，這開始成為律師事務所的一個問題，因為他們的業(yè)務模式是按時間計費。我在被解雇之前就不得不辭職了。“（晗冰）
（免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
